菲律宾的呼叫中心

向菲律宾呼叫中心外包已被证明是对于寻求降低劳动力和运营成本而不牺牲客户服务质量的企业的一个值得举措。菲律宾的呼叫中心部门在全球外包行业中巩固了其合适的地方,优越。

外包潜力

该国的业务流程外包(BPO)部门由语音服务部门捕获,主要是客户支持职位,以实现占主基本的市场。看着菲律宾BPO的历史,将展示呼叫中心业务在谨慎到达超过十年前的繁华经济柱子时所花费的时间很短。

呼叫中心产业增长

最初为零售和服务公司提供客户服务和技术支持角色,该行业分支为需要更高层次专业知识的流程。现在,这是常见的 菲律宾呼叫中心 公司根据医疗保健管理,法律,研发等专业服务行业处理账户,以及金融和会计。

菲律宾人劳动力

它是该国高度称职的劳动力,主要推动菲律宾其他BPO段的呼叫中心产业。由于大多数代理人受过大学教育的,双语,沉浸在西方文化中,企业更倾向于将客户委托给中立重点的菲律宾,而不是其他亚洲BPO集线器的工人。这是帮助菲律宾赢得世界大多数语音服务市场的点头的同样因素。

菲律宾呼叫中心行业的未来

目前,该国通过满足总市场份额的约30%来控制呼叫中心游戏。在2014年,印度的70%的印度语音服务外包市场可以看出,在印度的70%的语音服务外包市场中可以看出,使Manila成为世界上第二个最佳外包目的地。壮举,如这些只是展示了菲律宾呼叫中心行业的到来了多远,并且将来可以走得更远。

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