3消费者研究犯错误大多数品牌都有罪

3消费者研究犯错误大多数品牌都有罪

信仰笨蛋 于2016年12月15日发布

办公室员工散射纸

满足消费者’期望并为他们提供优秀的客户体验,您首先需要了解 确切地 什么 they want.

当然,这样做的唯一方法就是了解你的客户。通过收集有关它们的第一手信息并对收集的数据感知,您’LL了解目标人口统计的需求,需求和优先事项。这样,您可以设计有效的方法来改善客户服务和提升销售。

但是如何确保您的发现是准确的?

商人骑马纸板箱船通过纸海

消费者研究通常可以是一个 狡猾的过程和它’不仅仅是因为它需要严格的概念化和规划。数据工人 - 包括数据收集器,统计员和报告作家 - 必须一直客观。否则,他们最终可能会破坏您自己的客户调查,导致尚未出现错误的发现’t reflect consumers’ true sentiments.
为了防止这种情况发生,这里有四个最常见的研究错误。

1.未能设定您的研究目标

笔记本电脑的老板谴责员工

许多业务团队直接进入数据收集过程,而不需要事先澄清他们’旨在发现。在上面,他们’LL最终享有巨大的消费者数据。但在缺点,大多数都将脱节的信息,最终会失败。

为您的研究项目提供明确的方向,您需要清楚地陈述您的目标。你想知道什么?您必须要求收集您需要的数据的问题?什么’是捕获和分析这些信息的最佳方式?

通过设置目标,您可以确保您的所有研究任务和活动都有一致的重点。这样,您可以提出准确的消费者见解,直接回答您的研究目标。

 

2.数据收集失误

淹没在纸的商人举起帮助白色旗子

研究人员必须小心,因为他们收集受访者的数据。以下是您需要注意的一些典型错误。

•调查错误的人口统计。根据您的研究目标,您可能需要识别最适合回答您的问题的特定市场细分。通过称为抽样的过程,数据专家和统计员可以识别 如何 受访者将被选中和 哪一个 其中最好代表消费者群体’重新瞄准。通常,如果您只是随机选择您的调查参与者,您’ll最终与don的数据结束’T准确反映了目标人口的意见。

•没有足够的数据。作为经验丰富的规则,您调查的人越多,您的研究结果就越有可能准确地代表目标人口统计的情绪。统计员可以帮助您确定 您需要的消费者数量 调查最小化数据错误。收集所需所有信息的另一种方法是创建一个全面的客户调查,涵盖所有必要的子主题。

员工手抓住弄皱的纸

•以无关紧要的数据结束。您的研究目标应该是您制定调查问题的基础。一定要留在主题,避免在调查问卷中包含不必要的项目。

3.忽略适当的数据分析程序

老板谴责害怕恼火的员工

如果你’重新处理大多数定量数据,您需要与可以分析您的信息的专家密切合作’ve以最准确的方式聚集。这样,你’LL能够深入挖掘您的研究结果。

大多数研究群体’与统计学家一起停下来 描述性统计,例如百分比和平均值来描述他们的发现。虽然这些也可能非常有用,但有许多其他有意义的方法来查看您的研究数据。

有一件事,统计学人员可以帮助您找到并识别事件之间的相关性,并根据您拥有的数据进行准确的推论。这种数据分析过程通常属于分析,这是一款多维领域,其集成统计,数学和预测建模,以了解大量信息。执行良好,这些流程将使您能够建立强大的客户服务或反映人员的营销策略’s expectations.

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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