客户流失是企业主的最大噩梦之一，但您可以将其转化为学习体验。

无论您的品牌如何欢迎，丢失客户都可以’避免。但是当您的客户开始离开时，您不得不恐慌，令人担忧，而是用开放的心态面对局面。他们似乎可能会苛刻，这是你应该尝试从这种灾难中学习的课程。

1.您向客户提供的价值正在下降。

客户放弃品牌的最常见原因之一是您的价值’向他们提供的重新递减。这立即告诉你’对您的产品设计和开发过程有问题。你的产品’重新制作可能不会微调目标消费者的需求和偏好。通常，这导致了以下错误：

•     缺乏市场研究
•没有向客户提供一个语音观点的平台
•未能将客户洞察与产品开发集成
•弱者或不存在的公司愿景

犯有这一点的品牌通常被消费者视为无能的人，因为他们经常无法采取新趋势或引入独特的创新。发生这种情况时，客户可能会快速切换到新公司，将我们带到此列表中的下一个项目。

2.密切关注竞争对手。

大多数重复客户可能赢了’除非那里，否则与您的品牌联系’在市场上进行了新的和更好的球员。它’因此，重要的是让自己熟悉并更新自己的行业中最近的事件。注意用于兼并和收购，始于迅速增长的初创企业，并启动新产品。

武装此信息，您可以做出关于您的业务战略的更好决策，包括产品开发，营销，甚至客户服务技术。这将我们带到了此列表中的下一个项目。

3.仔细观察您的故障。

客户流失，特别是如果是’在广泛的范围内发生，是一个明确的迹象表明你’重新做错了什么。大多数商业领导者经常认为这一事实是理所当然的，因为他们认为他们可以通过收购新客户来弥补这一点。但实际上， 忠诚的消费者 不仅仅是提高您的销售额。除此之外，他们通过加强您的市场基础，帮助您通过有机手段（主要通过口中）扩展持久品牌。

因此，当您最忠诚的客户离开时，请认真对待这种情况。弄清楚什么’他真的提示他们离开 - 无论是’S客户服务质量差或无效的营销策略。大学教师’t be afraid to 仔细看看你的失败。只有当你才有’ve学会了调查自己的错误，开放的心态可以提出更强大，更有效的商业策略。