内蒙古福彩3d开奖一定牛服务恢复的4个基本步骤

内蒙古福彩3d开奖一定牛服务恢复的4个基本步骤

朱莉珍珠 于2015年2月12日发布

未能满足内蒙古福彩3d开奖一定牛的期望是任何内蒙古福彩3d开奖一定牛服务提供商不应该承诺的最大的NO。

您必须尽最大努力实现您的职责,并尽可能多地提供所要求的’在您的业务和能力的本质中。

但是,有不可预见的和不可避免的情况,导致您在做义务时失败。快递员的后勤问题可以将内蒙古福彩3d开奖一定牛的包裹送到除了他的家庭之外的某种地方;事故或灾难可能导致沟通困难和交付延误。

尽可能多地防止这些发生,你无能为力地遏制无法控制的。然而,您可以做的是设计服务恢复计划来弥补失败。内蒙古福彩3d开奖一定牛服务专家, 弥迦所罗门,将这四个基本步骤列为a的基本部分 商业内蒙古福彩3d开奖一定牛服务策略 面对时期:
 

1.道歉

拿着心脏的微笑的顾客服务代理

超越道歉,并要求宽恕,真正的一个,就是这样。您的公司应该真诚地表达您对不便的遗憾,所以脚本,模糊化和非人交耳索尼队赢得了。内蒙古福彩3d开奖一定牛应该觉得你承认你的错误,他被听到,你在他身边。表明您认为申诉人严重提出了问题,肯定会遵循这种纠正措施。
 

2.评论

在呼叫的消费者与看膝上型计算机的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务团队

在解决问题之前,您应该在申诉人的帮助下对其进行合作审查。这进一步表明了你’致力于倾听和帮助,因为您需要要求内蒙古福彩3d开奖一定牛详细解释他的角度出现了什么问题。这也为您提供了一个了解如何了解问题的内容,包括潜在的原因和负责人员。这有助于您设计可能的解决方案,也许贵公司可能需要实施以防止未来重复问题的策略。
 

3.修复并跟进

安全帽手套耳机

这种关键步骤是行动真正开始发生的地方。您可能会提出有效的解决方案,但它不应该’是它的结尾。您需要进行后续行动来解释您的进度,并更新内蒙古福彩3d开奖一定牛需要了解的必要流程。以下还表明您希望确保该问题已得到解决,并将内蒙古福彩3d开奖一定牛对修复进行了真正满意。
 

4.文件

在呼叫中心的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务代理专注于计算机屏幕

一旦解决了,你就会’LL需要对所涉及的原因,因素,人或部门,解决方案,日期,持续时间和所有重要的细节进行全面记录其原因,因素,人员或部门。这样做使您能够在将来可以考虑您可以预测的可能趋势或模式。它’也是一种指出真正出现问题的方式。例如,如果最后五个记录说每天在类似的时间发生错误,那么您可能希望在那些时期期间寻求职责。

没有人想要体验故障,但他们在任何领域或行业都不可避免。关于他们的唯一好处是他们为您提供学习,改进和证明您未来可能超过自己的机会。掌握服务恢复的艺术,你会促进比以前更大的忠诚度。

作为开放访问BPO的内容作家之一,Julie Pearl通过她的博客帖子,研究论文和其他资源分享她的BPO知识。她写了关于外包新闻和呼叫中心管理提示和见解。

发表评论

加入我们的FACEBOOK
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.4小时前
一种糟糕的方法 #在线聊天 支持可能导致以下方案:

•混合问题
•让内蒙古福彩3d开奖一定牛等待太久
•缺少聊天

避免这些风险确保无缝 #customerexperience: //buff.ly/3muh698

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 1天前
文化 #多样性 在工作场所推动业务增长和创新。了解有关聘用文化各种员工的好处 #内蒙古福彩3d开奖一定牛服务 团队: //buff.ly/39KR8sM

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.2天前
通过保持沟通开放和合格团队 #cx. 专家领导您的离岸计划,您可以放心,我们每一步都在同一页面。

阅读更多: //buff.ly/3mpxuaI

#wespeakyourlanguage #outsourcing. #呼叫中心
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.3天前
信息对于实现业务目标至关重要,无论是扩展到新市场,促进收入还是改善 #内蒙古福彩3d开奖一定牛服务.

在这个博客中,我们将通过强大的8步 #市场调查 制定强大的业务战略的过程: //buff.ly/3ujVleU

#wespeakyourlanguage #outsourcing.
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.1周前
这些奖项反映了开放式访问BPO的承诺提供无缝 #multichannel. 解决我们在美国和亚洲各行业的各种规模公司的解决方案。

查看完整故事: //buff.ly/31w6pJu

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.1周前
开放式访问BPO提供竞争解决方案 #offshore. 冗余。这确保了无缝的24/7 #联络中心 为您的企业和内蒙古福彩3d开奖一定牛提供服务,不受威胁您的业务的事件的影响。

阅读更多: //buff.ly/3rzU41p

#wespeakyourlanguage
请勿遵循此链接,或者您将从网站上禁止!