4个特征,千禧一代客户想要在品牌中

4个特征,千禧一代客户想要在品牌中

朱莉珍珠 2015年2月11日发布

群体微笑千禧一代
在描述的帖子中 几代客户 每个企业都必须学会容纳,我们将一代人贴上为最容易的市场,但最难管理。这一人口统计组成的千禧一代的人数不仅是因为它的大量消费者人口具有高度影响力,而且更重要的是因为它’s the future.

在美国的80万人中,在美国,Gen Y是最大的消费市场,持有比婴儿潮一代拥有的购买力大。消费者心理学家Kit Yarrow甚至估计到2017年,美国20个 - 某事会完全 每年花费2000亿美元。 Captivating Millennials确实不仅仅是为了保护您的品牌稳定性的壮举。卖给他们良好,你会有一个忠诚的顾客市场,他们将在整个一生中统称为10万亿美元。

集团 - 千禧一年 - 带自拍照 - 平板电脑
媒体可能已经刻板化了这一代,因为就业失业,以自我为中心和图像意识,但是更多的千禧一代定义客户满意度而不是获得个人品味以后量身定制的服务。在这里,您的业务应该是为了给予他们寻求的客户体验的类型:

1.多功能和移动

年轻千禧年女孩看 - 智能手机

迎合了一个完全拥抱技术的观众需要对齐自己和你的 客户体验战略 到了同一水平的技术娴熟’儿子。在一个环境中提出了千禧一代,提供即时访问通信,娱乐和商业的一个捆绑,所以他们期望一切都在屏幕上只能使用一些水龙头。对于大多数人来说,该库是他们的智能手机 - 他们将其用于一切,从社交到购物。没有移动,你会脱离他们的雷达。

2.社会消费的推动者

女性 - 千禧年控股 - 智能手机 - 购物袋

一代人在他们的屏幕上俯视他们的一天可能看起来似乎远非社交,但千禧一代实际上是非常良好的。他们可以在线表达他们的社交性,但他们的范围和网络尺寸大于其他几代可以实现的“in real life.”他们的社会行为的显着迹象可以在他们如何将他们的习惯以团体购买,从其他人寻求购物意见,并讨论与同龄人的购买决策。因此,如果您重新定位千禧一代,您应该提供分享涉及您品牌的消费者活动的工具。

3.合作

集团 - 千禧一代堆叠手

Gen Y在一起的思维方式将事物固定;他们喜欢能够贡献影响整个社区的决策的感觉。这可能是为什么众包和用户生成的内容今天增殖。让您的千禧年客户通过反馈形式的反馈生成,享有与您的业务合作的可能性。打开你的品牌到他们的声音,让他们觉得他们很重要,他们被听到了。

4.价值驱动

集团 - 青年聚会问题

知情和图像有意识的千禧一代涉及政治和道德问题。他们希望与关心或参与的品牌相关联他们支持的原因。由于他们将他们的信仰整合在选择公司与业务开展业务时,您应该能够提供对他们感兴趣的事情,而且还可以为他们的偏好提供肯定’有机吃或违反欺凌。

成功定位今天的最大消费者的最大人口确实为您提供了一个安全拍摄的未来。随着千禧一代与父母的影响力,随着年龄较大的代年度增加了数字技术的舒适程度,它赢得了长期,直到这些Gen Y行为成为其他人口统计数据的标准。但是,即使这些概括适用于整个市场,也没有追求您追求所有特定客户的独特,个人需求。

作为开放访问BPO的内容作家之一,Julie Pearl通过她的博客帖子,研究论文和其他资源分享她的BPO知识。她写了关于外包新闻和呼叫中心管理提示和见解。

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