4种类型的高价值客户以及如何奖励它们

4种类型的高价值客户以及如何奖励它们

信仰笨蛋 于2015年11月26日发布

商人持有外心
看看您的客户管理策略,并通知您的公司正在指导其营销努力。您是否在获得新客户或保留旧客户的内容?

对于许多中小企业(中小企业)来说,客户收购似乎是一个更具诱人的扩张策略。这里玩的想法是他们拥有的买家越多,长期成功的潜力就越越大。但是,这可能会导致品牌管理者忽视其现有客户,以至于客户保留完全遗漏营销过程。

如果您检查您现有的客户池,您将发现许多人对您的公司提供比刚刚开始热身的品牌更加重要的价值。鼓励这些高价值客户保持需要持续的关系建设。品牌可以做的最严重的错误是停止营销,这些人已经是公司旅程的一部分。

为了帮助您重新认识它们,这里有四种类型的高价值客户和一些技巧,帮助您与他们培养更好的关系。

1.大队员

高兴 - 女人微笑着 - 持有信用卡 - 中间衣服

只要我们都记得,大凤凰一直是最有价值的客户之一。价格不是他们的问题,他们总是希望他们的手在最好的产品上,无论他们花多少钱。但是如何让他们成为第二次购买?

大型消费者的客户保留策略是继续释放始终如一的高口径和无与伦比的产品。不幸的是,折扣或促销优惠券赢得了这么多对他们的吸引力。您可以轻推他们通过投掷个性化服务来返回您的品牌,使他们感到特别特殊。

 

2.口碑(wom)营销人员

女性 - 咖啡馆 - 商店笑过咖啡与购物袋

也称为影响因素,WOM营销人员是您最重要的资产之一。他们慷慨地告诉朋友和家人关于您的品牌,产品和服务。因此,您将找到新客户拥挤您的门口。这里的幸运位是所有这一切都需要你的宏伟营销努力。

您可以发现您的WOW营销人员是询问他们听到的新客户。通过直接达到您的品牌影响因素并获得免费赠品或赠品,进一步迈出一步。

 

3.完全连接的消费者

女性男性夫妇 - 带购物袋 - 微笑过度智能手机

完全连接的消费者在您拥有的每个社交媒体平台上跟随您。他们完全了解最新的新闻,即将到来的活动和您品牌周围的其他重要信息。如果您的内容足够有趣,他们将首次与在线与朋友分享,从而额外推动您公司的在线营销规范需求。

换句话说,这些消费者是您的在线WOW营销人员。作为客户保留策略,自由赠品,折扣和其他特殊优惠等简单的福利应该做这招。

 

4.忠诚的客户

成熟的人持有外出购物袋

忠诚的客户在所有的形式中看到了您的品牌,通过其所有的起伏,其起事和成功,但它们仍然留在您身边。虽然这些因素确实发挥了一部分,但他们的忠诚度并不讨论了产品和服务的质量。相反,这些客户相信您的使命和原则作为组织。因此,最好的客户保留策略是给他们一个声音并使他们的见解成为您的扩展策略的一部分。

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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