5多场的陷阱以及如何避免它们

5多场的陷阱以及如何避免它们

信仰笨蛋 于2016年5月2日发布

商人使用 - 伞到盾 - 从扔岩石

如果你’RE计划墨水多次外包交易,请确保您可以多任务。

多场兴曲成为守卫依赖一个主要提供商的风险的热门。通过签署与多个外包公司的较小交易,企业从各种来源获得专业知识。与此同时,所选提供者因其对他们而言的作业大块而烦恼。他们可以将所有资源集中在他们所做的最佳状态上,因此它们表现得更好。

令人震惊的中年 - 商人 - 有多种手指 - 指向他

因此,通过选择最有能力的供应商,您将能够在各部门部署高质量的服务。这使得业务流程外包(BPO)更可持续,但只有你擅长管理它。
来自A. 业务管理视角,多场可能会变得更加令人困惑和难以处理。例如,如果您有一个入站式呼叫中心,一个不同的技术支持团队,另一个用于后台,您必须给他们相同的关注。因此,你需要一个 综合策略 在进入此类设置之前。否则,您可能会遇到这五个危险。

1.摇摇欲坠的内部基础

商人控股工具

在开始寻找潜在供应商之前,您需要确保您的内部结构已经强大。您必须拥有对您需要外包服务的服务知识渊博的合适人士。必须分配个人主管以监督每个外包安排,以便同时监控多个提供商的性能。如果没有,您的某些服务的质量可能稍后会受到损害,这可以触发主要问题。

 

2.混沌管理

商人办公室覆盖的in-posti-it-notes

在多场的情况下,困惑发生在:

•每个提供商的任务都概述了;
•与外包公司的会议aren’T正确预定;和
•您的供应商不’T相互相处。

那’s why it’对于处理多个外包团队的有组织计划很重要。该计划必须包括:

•每个提供商的特定任务;
•会议时间表和其他活动;和
•促进供应商之间合作的系统。

 

3.外包任务中的重叠

女性 - 业务 - 行政与手陷入困境

当两个或更多个提供商处理相同的外包服务时发生重叠。除了引起混乱,这是一个昂贵的监督。此外,它可能会造成严重问题,即使您的客户能够说明。因为您的供应商将在可能是非常不同的方式中进行一项任务,因为它可能导致威胁您的品牌的不一致。

这可以通过允许所有外包各方彼此沟通来解决。如果由于保密问题而对此不满意,它’你有责任描绘每个提供商的职责,以确保他们’互补而不是重叠。

 

4.陷入困境的选择

商人溺水纸上工作

多场允许您充分利用您可以获得的外部专业知识。因此,品牌有沉重的压力,因为他们需要选择每个利基中的最佳提供商,都是呼叫中心服务,技术支持或数字营销。您需要考虑您的劳动力规模,您在进行最终决定之前的业界以及您的前景的表现。

 

5.对外部专业知识的过度升级

商人包裹绳索

你可以’T构建一个依赖于外部才能的公司。当一切顺利时,不要过于自满。如果您的一些BPO交易失败,您的内部员工也必须接管,即使只是暂时。

因此,而不是被视为许多业务困境的最终解决方案,外包服务必须被视为让您突出组织的资源’s inherent strength.

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

发表评论

加入我们的FACEBOOK
 开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 48分钟前
一种糟糕的方法 #在线聊天 支持可能导致以下方案:

•混合问题
•让客户等待太久
•缺少聊天

避免这些风险确保无缝 #customerexperience: //buff.ly/3muh698

#wespeakyourlanguage
 开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 1天前
文化 #多样性 在工作场所推动业务增长和创新。了解有关聘用文化各种员工的好处 #客户服务 团队: //buff.ly/39KR8sM

#wespeakyourlanguage
 开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 2天前
通过保持沟通开放和合格团队 #cx. 专家领导您的离岸计划,您可以放心,我们每一步都在同一页面。

阅读更多: //buff.ly/3mpxuaI

#wespeakyourlanguage #outsourcing. #呼叫中心
 开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 3天前
信息对于实现业务目标至关重要,无论是扩展到新市场,促进收入还是改善 #客户服务 .

在这个博客中,我们将通过强大的8步 #市场调查 制定强大的业务战略的过程: //buff.ly/3ujVleU

#wespeakyourlanguage #outsourcing.
 开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 1周前
这些奖项反映了开放式访问BPO的承诺提供无缝 #multichannel. 解决我们在美国和亚洲各行业的各种规模公司的解决方案。

查看完整故事: //buff.ly/31w6pJu

#wespeakyourlanguage
 开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 1周前
开放式访问BPO提供竞争解决方案 #offshore. 冗余。这确保了无缝的24/7 #联络中心 为您的企业和客户提供服务,不受威胁您的业务的事件的影响。

阅读更多: //buff.ly/3rzU41p

#wespeakyourlanguage
请勿遵循此链接,或者您将从网站上禁止!