6雇主品牌呼叫中心的最佳实践

6雇主品牌呼叫中心的最佳实践

信仰笨蛋 2016年10月13日发布

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如果你’重新努力填补您组织内的空缺职位,可能是时候改进和改善雇主品牌。

术语“employer brand”是一个相对较新的。它是 第一次定义 在1996年品牌管理杂志中提到组织’S作为雇主的声誉,而不是其作为产品和服务提供商的整体形象。

在2000年代初,招聘成为许多组织的关键问题,因为大量经理开始经历人才短缺。 2014年的调查显示,38%的雇主难以填补空缺工作 - 自2007年以来的最高百分比。在2015年,73%的首席执行官对此表示关注 关键技能的可用性 在人才市场。事实上,他们将此命名为对其增长的第二大威胁。

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公司应该如何处理这个令人震惊的问题?

为减轻人才短缺的影响,雇主品牌现在开始占据聚光灯。通过这个过程,组织将自己促进为专业人士’选择的雇主。因此,这需要设计招聘策略,数字营销,吸引和招聘申请人以及留住员工。这是呼叫中心还必须适用的东西。他们必须把他们作为雇主的声誉抚摸,以便在那里收集最好的人才。应对客户的唯一肯定方法’需求和快速变化的技术景观是与具有必要技能和知识的人员合作。为了增强您的雇主品牌,这里有六种最佳实践您必须注意到。

1.清楚你相信什么。

站立户外认为的商人

您作为品牌通信的一部分发出的每个营销信息都必须反映您的公司’S值和使命。这让您可以传播品牌知名度,让您吸引肩负着愿望的合适人士。因此,您可以确定员工’LL被招聘是那些想要随着时间的推移与组织成长的人。这导致更好的员工参与和更低的磨损率。

2.考虑整个就业生命周期。

在剪贴板的人力资源经理写作有在她后面的工作申请人

大多数经理认为雇主品牌在他们的那一刻结束’雇了他们的人’重新寻找,但他们’弄错了。建立雇主品牌将永远是一个正在进行的过程。在你之后’在您的目标员工中,您的下一个任务是为他们提供理想的工作环境,并使他们乐于乐于愉快的与您合作。这对呼叫中心尤为重要,其中大部分 体验高磨损率。关键是为员工提供成长的机会,承担新角色,并锻炼整个专业知识。

3.利用数字工具。

站立在便携式计算机键盘的白色塑料形状的红色图

如果你’仍然没有使用网络来加强雇主品牌,然后是它’是你这样做的时候了。建立社交媒体存在,在职位板上的广告,加入就业相关论坛将允许您与潜在员工联系。此外,与合适的内容营销策略补充您的品牌策略,以更有效地传达您的信息。

4.支持多样性。

文化多样化的企业队在办公室走廊竖起大拇指

工作人员多样性正在成为呼叫中心之中的主要趋势,而且是在行业中,因为管理人员开始将其视为创新的关键。因此,您的一部分雇主品牌必须是促进员工的包容性和平等待遇,无论其年龄,性别,文化,宗教,甚至学术背景如何。这样做允许您创建一个工作环境,其中每个员工都被评估为他们是谁以及他们可以贡献的东西。

5.提供伟大的员工福利。

办公室员工用丝带放入衬衫口袋里的微小礼物

员工福利程序可以帮助您吸引和留住人才,如果您发起了一个好的,它可以帮助您让员工致力于该公司。在疾病,事故和其他事件的情况下,一项伟大的福利计划向您的员工及其家人提供金融保护。这有助于提高员工’士气并鼓励他们每天都能妥善执行任务。

6.了解驱动器性能的结果。

积极的派对办公室员工

员工倾向于在他们时表现最好’快乐,但是什么可以让他们在工作场所开心?灵活性,职业生长的机会,一点竞争,激励,还是所有这些的混合物?确保您的订婚策略涵盖了一切’对您的员工来说很重要,以鼓励他们更富有成效,致力于他们的工作。

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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