7联络中心的内容营销技巧

7联络中心的内容营销技巧

信仰笨蛋 于2017年2月13日发布

设计师深入思考的计算机在黑暗的房间里

内容营销可以帮助呼叫中心提高品牌知名度,建立可信的形象,并建立与潜在客户的新联系。

为目标受众提供高质量的内容必须是您的数字营销目标之一。这对于呼叫中心等B2B公司来说特别关键。伟大的内容可以为您的组织提供竞争优势,并允许您超越您的竞争对手。
以下是如何提高您的内容策略的七个提示,并为您的联络中心生成更多领导。

1.构建一个以内容为中心的网站。

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在数字世界中,您的网站是您品牌的主要代表。因此,它应该突出你最重要的内容 - 无论是它’s文本,图像或视频。当潜在客户在线期间查找时,应鼓励他们阅读和探索您的网站。

为此,您应该选择清洁和有组织的网页设计。另外,考虑你的网站’S加载时间,易于导航和功能。您合并的每个功能都应该良好工作,并且网站上的所有信息都必须容易地定位。所有这些因素都有助于无忧无虑的浏览体验。

 

2.信息图表工作。

Infographic.s将多个元素 - 图形,数据和见解结合在一起的一个注意力和引人注​​目的内容中。实际上,基于图像的帖子在社交媒体上比仅限短信产生600倍。这使Infographics成为B2B营销的强大工具。

作为其内容策略的一部分,呼叫中心可能会创建信息图表以呈现与业界有关的事实和数据,或为品牌提供客户支持提示。只需确保您使用的所有数据都是准确和基于研究的。

 

3.在LinkedIn上活跃。

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在与我们的商业专业人员联系到网络时,没有平台可以击败LinkedIn。和 超过4.6亿用户,这个社交网络可以帮助您找到并与潜在客户联系。通过参与在这个平台上的讨论和发布博客文章,您可以传播品牌意识并与目标受众建立联系。

但是,不’T依靠LinkedIn为您的社交媒体策略。在其他流行的网站上保持活跃,如Facebook和Twitter。这样做会让你吸引更多的追随者,这也可以帮助你在优势。

 

4.告诉迷人的故事。

肯定,您和您的呼叫中心代理商有娱乐和富有洞察力的故事来讲述,特别是因为您定期与客户互动。他们可能是一个代理人’解决问题的创造性方法或您的团队的历史悠久。将这些故事带到目标受众中可以帮助您产生充足的关注和兴趣。另外,讲故事 作为内容营销工具 允许您与读者建立情感债券。

 

5.创建数据驱动的内容。

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除了故事和信息图表外, 数据驱动的内容 也适用于B2B营销。其中的例子是 长形文章白皮书和案例研究。此类内容类型允许呼叫中心展示其在客户支持领域中的专业知识和专业知识。因此,将它们集成到您的内容策略中,将有助于您在外包市场中建立可信的声誉。

 

6.使您的资源可下载。

为了确保您的内容可以容易地使用并应用您的读者,他们必须通过任何兴趣的任何人可下载,并且通常是您的潜在客户。一些网站对用户请求’在让他们检索在线资源之前,首先名称,电子邮件地址,联系号码和组织。这让呼叫中心收集有关那些已下载其内容的人的其他信息,允许他们在以后重新连接有关方面。

 

7.数量和质量这两个物质。

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虽然大多数组织往往想要专注于他们内容的质量’也值得关注您的内容数量’生产和出版。博客每周约16次或更多次博客 获得多次交通 比那些每月折叠不到四次的人。

但当然,你的所有内容 必须具有高品质,意味着它们必须准确,研究,并且写得很好。

为了维持对帖子数量和质量的平等权重的内容策略,务必建立由作家,SEO专家,Web开发人员和图形设计师组成的熟练的营销团队。

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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