作者: 信仰笨蛋

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。
在新雇用的客户支持代表中增加参与

创造一个促进员工参与的组织文化是一个持续的过程。呼叫中心应该如何聘请新员工,让他们感受到团队的一部分?从新代理进入贵公司的那一刻起,您需要发出良好的印象。在这里,培训师扮演一个关键的部分,就像他们一样’对船上负责的人[…]

使用大数据来衡量和推动员工参与

在过去几年中,随着管理人员开始意识到他们的人民的价值,员工的参与成为企业的一个大专题。但即使我们继续谈论员工参与和员工满意度,许多组织仍然没有保留他们为他们工作的最佳人才。事实上,在美国,它’s estimated […]

7件影响客户期望的东西

管理客户期望是棘手的。它’■绝不是精确的科学,这正是使其成为一项艰巨的任务。人们’您的品牌的期望以多种方式影响客户体验。未能满足消费者’标准转化为销售不佳和低客户保留率。管理买家的关键部分’ expectations is […]

在呼叫中心提升数据安全的最佳实践

这些天,呼叫中心在竞争激烈的景观中运作。他们管理复杂和复杂的技术系统,以优化销售并满足客户需求。例如,客户管理平台在整个年内发展,这既是一个好的和坏事。虽然这种增强的技术支持的解决方案,但它们也使[…]

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