中国仍然是世界上最强劲，最具活力的经济体之一，外国公司正在进入市场，以充分利用其所提供的商机。中国被称为世界’毂制造枢纽。多年来，它实际上垄断了商品的劳动密集型生产 - 从最简单到[…]
在许多方面，一个客户’第一次与您的品牌遇到可以与他们定义整个关系。客户首次与您的品牌互动的那一刻，他们将立即评估您的产品，服务和性能。你向他们展示的一切 - 从你的行为，态度和个性 - 可以影响他们的决定购买和保持忠诚的[…]
如果你’遭受越来越多的客户流失率，这’表明你’重新做错了什么。在大多数情况下，客户放弃了他们不的品牌’信任。它可能是由于表现不佳，无效的通信策略或缺乏透明度。但是，您需要精确定位客户要离开您的原因。这样，你可以提出[…]
在客户正在使用多个渠道与品牌通信的时候，联系中心必须具有客户的单一和统一视图。你’可能遇到了一个概念“单独的客户”在阅读文章，书籍或关于客户服务的研究时。但大多数商业领导者仍然不确定[…]
您的客户支持策略是否与有效原则相关联？经常经常，企业家在业务的技术方面迷失了他们忘记了一些最基本和最重要的商业原则，这些原则可以帮助他们成为成功。这导致了不良的决策和弱概念化的策略’为他们的目标工作[…]
公司领导人在帮助组织成长方面发挥着核心作用。最好的领导者意识到他们需要克服的负面质量和挑战，以有效地管理他们的团队。他们不断评估自己，以优先事项向他们的行为重新调整他们的行为，并找到提高他们能力的方法。
强大而积极的组织文化使呼叫中心能够建立，促进和提供伟大的客户体验。培养积极的文化对于联络中心至关重要。您的文化 - 包括您的经营理念和内部做法 - 是您公司的预测性’s performance.
每个组织都会收集和分析数据有一个故事来告诉，所以为什么aren’他们在那里讲故事？大多数公司都知道他们需要技术专长来构建数据驱动的组织。他们必须有擅长数字和研究的人，他们需要能够理解大的专家[…]
每个企业家’目标是在他们自己的海岸外扩大，但你如何知道你是否会知道’准备好挑战？国际扩张可能是每个企业都可以采取的最风险。你’当您捕捉新市场时，LL面临语言障碍和文化差异。您也可能在招聘中遇到麻烦，[…]
获取复杂的呼叫中心技术可能首先是昂贵的，而是通过简化内部流程，可以帮助您长期降低运营成本。运行联络中心时，它’对于考虑您的预算至关重要。您应该能够充分利用您为客户花费的每一分钱[…]
