作者: 信仰笨蛋

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。
您需要做出令人惊叹的客户体验所需的牺牲

除了明显的(即,大量的金钱和时间),品牌所有者必须牺牲很多东西来创造一个惊人的客户体验。设计,创造和实施无忧无虑的客户旅程是一个困难和苛刻的过程。它需要纯粹的坚韧,承诺和重点,以实现您的业务目标。 […]

建立客户自助服务知识库的最佳实践

是的,您的客户希望自己解决问题。然后’为什么你需要建立一个知识库。 Nuance报告称,大约90%的消费者使用自助服务系统来寻找解决方案。此外,估计的67%的购物者更倾向于与客户支持交谈[…]

3课程您应该从客户流失中学习

客户流失是企业主的最大噩梦之一,但您可以将其转化为学习体验。无论您的品牌如何欢迎,丢失客户都可以’避免。但是当您的客户开始离开时,而不是恐慌,令人担忧,而是需要开放的情况[…]

4建筑更多协作呼叫中心的提示

如果您的呼叫中心奖励员工’个人成就不仅仅是团队成功,它’是时候回来了,重新评估你的工作场所参与技术。作为生产力推动的公司,大多数联络中心通过奖励个体员工鼓励代理生产力’示例性性能。要求代理在设定的时间限制内结束呼叫,处理X号[…]

3 obsolete客户服务技巧您应该中止

每一个,然后,我们’在很大程度上看到新的客户服务趋势,这是技术创新的。您的呼叫中心适应这些变化的程度如何?为满足客户不断增长的需求,您的联络中心必须确保其所雇用的策略方便,高效。它’S不足以仅仅运行Omnichannel方法。 […]

你可以'T独立公司品牌和客户服务

对品牌的浅薄理解将导致您关注其更肤浅的方面:您的营销传统,徽标或您的网站如何了解。但你的品牌身份超出了所有这些东西。当我们谈论公司品牌,我们’谈论人们在听到你的品牌时立即想到的内容’s […]

4种购物者及其客户服务偏好

您了解您的客户如何购买决策?如果是这样,您是否使用这种知识来改善您的品牌’客户支持?客户在很大程度上具有不同的购买风格。最重要的是,这些只能通过消费者心理学解释。行为心理学家正试图揭示解释为什么人的认知过程[…]

为客户体验添加价值是什么意思

企业始终谈论为客户体验增加价值。但是什么是“added value”对客户来说真的意味着什么?品牌应该为客户增加价值的想法’购买和交易是一个受欢迎的。它’可能是最常见的一个关于令人赏心悦目并保持它们的策略之一。但 […]

5个原因,为什么更难取悦客户

如果您认为让您的客户在过去几十年中幸福的情况越来越难以让您的快乐’右转。现代消费者的崛起需要品牌的更大努力,因此他们可以继续与人们见面’不断变化的需求。 2016年,美国客户满意度指数(ACSI)发布了一份报告,称已成为[…]

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一种糟糕的方法 #在线聊天 支持可能导致以下方案:

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文化 #多样性 在工作场所推动业务增长和创新。了解有关聘用文化各种员工的好处 #客户服务 团队: //buff.ly/39KR8sM

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