建立内蒙古福彩3d开奖一定牛支持代表的职业道路

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信仰笨蛋 2016年11月21日发布

为您的支持代表构建职业道路是鼓励他们留在组织中的一种方式。

内蒙古福彩3d开奖一定牛服务部门对员工保留有一个缺点问题。高磨损率 抢占电话中心行业,支持经理知道他们必须努力工作,让他们的员工快乐。否则,代理人可以开始前进,导致生产力低 大规模的利润损失.

与外包的早期日期不同,当内蒙古福彩3d开奖一定牛支持被视为另一种昂贵的努力,这几天’被认为是内蒙古福彩3d开奖一定牛体验的中心。这使他们成为每个品牌的关键组成部分’S营销与内蒙古福彩3d开奖一定牛关系策略。

因此,遵循支持远离入门级位置,与其他人相反’ perception. It’■一份需要特殊技能组合的工作,包括硬和软技能的组合。

这是,拥有这些娱乐的人正在变得越来越疯狂。因此,必须重视和认可满足这些资格的人。每个员工都失败确实是一个显着的损失,而且你’在替换它们之前,请使用大量的时间和资源。

代理为什么要离开?

多语种内蒙古福彩3d开奖一定牛服务员工从呼叫中心团队负责人恢复促销

员工在觉得他们觉得他们似乎肯定’重新获得成长,尝试新事物的机会,并锻炼他们的全方位技能。当他们一遍又一遍地做同样的任务时,他们可能会认为他们’重复公司的重要组成部分。

解决方法的一种方法是在联络中心内建立职业道路,以向代理添加活力’乔布斯并给予他们的机会来扩大他们的专业技能范围。这样,您可以将它们保留在您的办公室内,因为它们进行了更高价值的工作,转化为更高的生产力。

以下是五个技巧,可以帮助您构建一个 职业发展计划 for your agents.

  1. 询问他们想要的东西

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    没有什么能让代理人感到更加重视,而不是要求他们的意见,特别是在员工参与时。因为你的目标是 让你的人民动机,您的策略必须针对他们的需求和需求。

    与您的团队头脑风暴可以帮助您为您的代理商建立职业道路的想法。务必解决与此相关的其他主题,例如薪资和责任。其他员工保留洞察力也可能在讨论期间提出。请注意这些,因此您可以设计一种解决磨损的整体方法。

  2. 让他们处理主要的任务

    橙色的有希望的呼叫中心代理

    这里的想法是给呼叫中心代理商 权力对决定 他们可以在内蒙古福彩3d开奖一定牛支持方面做出。例如,一个代理人谁’已经在公司中待了很长一段时间可能已经熟悉经理遵循处理升级问题的协议。它’■允许他们自己处理此类案例的逻辑。

    除此之外,您还应该让您的员工执行任务’遗嘱感兴趣。如果他们中的一些人想转移到培训部门,以便他们可以在改进代理人上工作’表现,为什么不给他们拍摄?这甚至可以帮助您减少公司内的工作不匹配问题。

  3. 促进水平职业生长

    团队领导与员工交谈

    与垂直增长相反,这基本上是另一个术语“promotions,”当员工获得额外的工具和资源时,会发生水平发展,以便更有效地完成任务。因此,在其核心,横向增长是关于 扩大一’知识和技能.

    投资人们’S水平开发可以诱导不仅在员工的履行感’专业的生活,但也在他们的个人生活中。它’因此,在您为您的代理商构建职业发展计划时,请考虑这一方面很重要。

  4. 奖励顶级表演代理商

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    这是一种识别您最好的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务代表的一种方法,并激励他们以保持良好的工作。关注您最富有成效和高效的代理商,因为它们可能有资格获得管理职位。您也可以为其他部门的其他地方进行梳理它们,例如培训和开发,质量监测和保证等。

  5. 提供领导培训

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    许多组织提供 领导力培训 在将员工转化为管理职位之前。这确保了他们具有工作人员管理所需的知识和技能。

    但是,除了领导培训之外,您还应该为计划转移到不同工作区域的代理商创建单独的方向计划。例如,如果您的其中一个具有销售背景的代理想要抓取营销单位中的位置,请务必将它们配备了他们需要新角色所需的适当和工具。它’在促进他们或将其转移到新公司部门之前,也很重要。

外包时,品牌必须看看他们的BPO的职业发展计划’与合作伙伴。快乐的员工意味着快乐的内蒙古福彩3d开奖一定牛。看看BPO公司’s 文化和价值观 找到最适合您的品牌。

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信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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