欧盟可以’S的新内蒙古福彩3d开奖一定牛安全和隐私政策对呼叫中心的意思?

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詹姆斯格伦戈麦斯 于2018年2月12日发布

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欧盟’S(欧盟)新的内蒙古福彩3d开奖一定牛安全和隐私指令旨在改进业务,包括呼叫中心,处理交易集团的重要和个人内蒙古福彩3d开奖一定牛’S组成部分。这提出了对联系中心如何处理欧盟公民的影响’S个人信息。

在2016年初, 欧盟签署了法律 其新的内蒙古福彩3d开奖一定牛保护政策,一般内蒙古福彩3d开奖一定牛保护规范(GDPR)。在处理欧盟公民的个人信息时,28个国家政治和经济实体在世界各地的宽限期内遵守上述立法的标准。截至5月25日截止日期’很重要的是要知道如何影响欧盟客户内蒙古福彩3d开奖一定牛应该影响您的呼叫中心。
从一开始就有隐私,GDPR取代了Bloc’S相当过时的内蒙古福彩3d开奖一定牛保护指令。它旨在通过使其更加控制个人内蒙古福彩3d开奖一定牛来增强欧盟公民收到的内蒙古福彩3d开奖一定牛保护。一些值得注意的权利 GDPR保护 are the following:

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•访问欧盟公民的权利应该能够在没有繁文的情况下访问他们需要的个人和补充信息;
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•擦除权 - 是权利“forgotten,”允许用户要求将其个人内蒙古福彩3d开奖一定牛清除;
•内蒙古福彩3d开奖一定牛的权利可移植性 - 让用户轻松地将其个人内蒙古福彩3d开奖一定牛从一个平台转移到另一个平台;
•有权告知 - 为用户提供如何使用其内蒙古福彩3d开奖一定牛的透明度;和
•对象的权利 - 权限迫使业务不使用或处理其个人内蒙古福彩3d开奖一定牛(即营销目的)。

GDP. 为联络中心的影响

乍一看,这似乎赢了’T影响离岸呼叫中心,但只要您的公司处理或处理欧盟公民的个人信息,您’在GDPR下负责责任。这里’S如何影响您的联络中心。

1.它可能会增加内蒙古福彩3d开奖一定牛保护投资。

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随着截止日期结束,公司预计将在提高其内蒙古福彩3d开奖一定牛安全协议方面取决于其费用。根据A. PricewaterhouseCoopers.’ survey,77%的受访者计划花费高达100万美元以上,以遵守GDPR要求。

2.将有更严格的内蒙古福彩3d开奖一定牛突破协议

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GDP. 有保障,确保隐私灾害 - 如 优步’S大量2016违约 其随后的掩护 - 将在短窗口中缓解或固定。欧盟将强制执行72小时的窗口,以便在发现此类泄露时报告安全性侵入。漏洞影响评估的协议也有助于缓解和解决这些故障,特别是在零日 - 发现错误的日期。

3.可能会施加大规模的处罚

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欧盟将是 施加巨额罚款 未能坚持上述立法的规定。事实上,对于单独的私密性而言,一家公司可以由交易集团批准,以支付高达2000万或4%的公司’案件的基础上,全球年度营业额,以较高,以较高者为准。

4.将观察到消费者赋权

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呼叫中心流程 必须修改或更改以遵守GDPR设置的标准。更新的内蒙古福彩3d开奖一定牛保护法将秉承消费者同意的重要性,如保护权,如保护权,例如擦除和对象的权利。它的效果之一是如何如何使用呼叫录制和存档作为更严格的政策将放在这些中。

尽管前方看似艰难的道路,它’符合此类标准的重要性,以进一步改进您的呼叫中心,并增强您保护客户的方式’ data.

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