多语种呼叫中心如何帮助在线零售品牌?

多语种呼叫中心如何帮助在线零售品牌?

信仰笨蛋 2016年8月5日发布

越来越多的客户正在爱上网上购物,但是您是否正在提供他们应得的客户支持的质量?

越来越多的企业家正在开始对砂砾商店的电子商务,主要是因为较低的启动成本。在线购买您的业务意味着您不必担心租用商业空间,内部保养和实用费。此外,在线销售让您捕获所有可能的销售情况。

从智能手机交付电子商务

购物者可以“visit”你的商店,加载他们的购物车,随时支付他们的愿望,就像你一样’LL在24/7的基础上进行操作。

在线购物的诱惑不是’T formulte对企业家。今年年初,美国消费者表示他们买了 更多来自网络 而不是物理商店。数据显示,购物者在线购买了51%,而2015年的48%为48%,2014年的47%-47% - 通过移动和无纸支付解决方案的兴起,可能会刺激。

消费者选择从基于网络的零售商购买,因为它’努力。此外,在线商店提供的产品阵列更广泛,因为这些产品通常可以从各种供应商中汇集。消费者还可以削减额外费用,如交通和餐馆出来。

在线零售的全球力量

从营销角度来看, 电子商务扩大了范围 企业以低风险的方式。通过社交网站和多媒体内容的组合,如 照片和视频,即使向国外传播品牌知名度也变得更容易。一旦策略准备就绪,无论地理和时间差距如何,它只需要几点咔哒次以挖掘丰富的市场。

将信用卡插入到显示电子商务的智能手机

当然,建立物流是另一种先决条件。例如,在线商店需要与外国航运服务合作,并开辟更多付款选项,以便为客户提供麻烦的所有内容。

如果品牌可以 find a way to sell their items without added costs, then all the better. Bottom line is, if you want to be popular among foreign target markets, you need to convince people to be loyal by providing them high-quality services, perhaps with help from e-commerce call center outsourcing.

但是,当我们谈到国际市场的客户忠诚时,品牌往往忽略了他们的事实’再处理多元文化部门。所以即使它’借助互联网,易于提高品牌意识,建立可持续关系是完全另一件事。这 营销和客户服务策略 该品牌必须制定和实施,是专门针对预定观众的人性化的。这是多语言呼叫中心进来的地方。

多语种提供者的作用

拥挤的电子商务办公室隔间与多语种员工和国家旗帜

谈到客户的语言将永远是与他们在更深层面上连接的最佳方法之一,同时让他们感到特别。

适用于在线零售店,拥有 多语言代理人 代表他们的品牌是有益的。大多数客户在购买或添加物品到购物车之前寻求帮助。他们可以致电询问有关产品或征求项目的其他信息,这些信息可以满足其需求。

其他人可能需要有关技术问题的帮助,例如没有反应的网页或特征’工作。最重要的是,客户服务在产品分销阶段至关重要,因为在线购物者通常对其命令的下落进行了大量的后续行动。

如果品牌可以’谈起他们的客户’ language, they’LL失去了大量的销售机会。除此之外,他们的关系’与客户建立的LL最终可能会在短暂的生活中,因为他们仍然是他们’T认识到信任和理解。另一方面,与多语言呼叫中心开放访问BPO会允许您 与您的客户更好地沟通。这使得交易更快,更容易,更令人难忘。

准备说你的客户’ language? We’LL将您的多语言电子商务呼叫中心呼叫和运行我们的无忧无虑的船坞和项目管理流程。 让开放访问BPO知道 什么语言适合您的需求。

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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