类别:呼叫中心行业

前5名客户服务语言需求

国际商业景观在看见之前从不在速度上变化。麦肯锡预测,到2025年,近一半的世界’最大的公司将基于新兴市场,彻底改变全球商业竞争的动态。雇主现在开始为这种巨大的转变做准备。越来越多的人正在服用[…]

呼叫中心的6种数据分析

数据分析,承载了在日常运营期间接触中心收集的大数据感,完全改变了品牌提供客户服务的方式。品牌总是在寻找新的方式,为他们带来客户的服务增加价值。作为消费者’ standards of good […]

什么’S减慢客户服务?

速度不是一维呼叫中心要求。它’S Deep-坐在品牌内’S客户服务策略,政策和客户旅程。由于互联网和智能手机的爆炸性增殖,我们今天的客户习惯于快速向他们交给他们。他们从自动售货机提供的方便时建模了本标准,[…]

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