类别:客户体验

8企业家经常忘记的基本客户服务原则

您的客户支持策略是否与有效原则相关联?经常经常,企业家在业务的技术方面迷失了他们忘记了一些最基本和最重要的商业原则,这些原则可以帮助他们成为成功。这导致了不良的决策和弱概念化的策略’为他们的目标工作[…]

5客户服务神话您应该停止相信

提供伟大的客户服务真正需要什么?如果你’旨在创造令人难忘的客户体验并给客户留下深刻印象,您的商业策略必须锚定在声音原则上。以下是您应立即避免的客户服务的五个神话。

您需要做出令人惊叹的客户体验所需的牺牲

除了明显的(即,大量的金钱和时间),品牌所有者必须牺牲很多东西来创造一个惊人的客户体验。设计,创造和实施无忧无虑的客户旅程是一个困难和苛刻的过程。它需要纯粹的坚韧,承诺和重点,以实现您的业务目标。 […]

3 obsolete客户服务技巧您应该中止

每一个,然后,我们’在很大程度上看到新的客户服务趋势,这是技术创新的。您的呼叫中心适应这些变化的程度如何?为满足客户不断增长的需求,您的联络中心必须确保其所雇用的策略方便,高效。它’S不足以仅仅运行Omnichannel方法。 […]

你可以'T独立公司品牌和客户服务

对品牌的浅薄理解将导致您关注其更肤浅的方面:您的营销传统,徽标或您的网站如何了解。但你的品牌身份超出了所有这些东西。当我们谈论公司品牌,我们’谈论人们在听到你的品牌时立即想到的内容’s […]

5个原因,为什么更难取悦客户

如果您认为让您的客户在过去几十年中幸福的情况越来越难以让您的快乐’右转。现代消费者的崛起需要品牌的更大努力,因此他们可以继续与人们见面’不断变化的需求。 2016年,美国客户满意度指数(ACSI)发布了一份报告,称已成为[…]

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