类别:员工参与

在新雇用的客户支持代表中增加参与

创造一个促进员工参与的组织文化是一个持续的过程。呼叫中心应该如何聘请新员工,让他们感受到团队的一部分?从新代理进入贵公司的那一刻起,您需要发出良好的印象。在这里,培训师扮演一个关键的部分,就像他们一样’对船上负责的人[…]

使用大数据来衡量和推动员工参与

在过去几年中,随着管理人员开始意识到他们的人民的价值,员工的参与成为企业的一个大专题。但即使我们继续谈论员工参与和员工满意度,许多组织仍然没有保留他们为他们工作的最佳人才。事实上,在美国,它’s estimated […]

伟大领导的最糟糕的5个敌人

公司领导人在帮助组织成长方面发挥着核心作用。最好的领导者意识到他们需要克服的负面质量和挑战,以有效地管理他们的团队。他们不断评估自己,以优先事项向他们的行为重新调整他们的行为,并找到提高他们能力的方法。

10技能客户服务团队领导必须拥有

如果你’重新培训您的新推广的团队领导,您可能只是将它们设置为失败。工作人员和项目管理 - 这是领导者的主要作用 - 是一项大规模挑战的任务。它’因此,许多专业人员甚至那些手中的那些专业人士,一旦他们进入这个角色,就突出了这项任务,表现不佳或失败。

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