类别:员工参与

激励计划真的提高了员工参与吗?

为了使生产力水平高,许多呼叫中心实现了基于性能的激励系统,允许他们识别和奖励其顶级代理。这种技术真的可以促进员工订婚吗?奖励具有额外现金或更高工资的高性能员工是公司所雇用的最常见的参与策略之一。它’顾客特别常见[…]

4建筑更多协作呼叫中心的提示

如果您的呼叫中心奖励员工’个人成就不仅仅是团队成功,它’是时候回来了,重新评估你的工作场所参与技术。作为生产力推动的公司,大多数联络中心通过奖励个体员工鼓励代理生产力’示例性性能。要求代理在设定的时间限制内结束呼叫,处理X号[…]

你真的需要多少个呼叫中心代理商?

确保足够的人员配置对所有联系中心至关重要。与今天’S消费者要求全天候全天候营养客户支持,您需要建立一个拥有合适数量的高级团队。在客户服务中,实现运营效率可能很棘手,特别是如果你不行’知道在哪里开始。客户服务中的效率被承载在[…]

5种高性能客户支持代理商

伟大的组织有一个共同点:他们’所有人都由伟大的人组成。呼叫中心可以’当谈到寻找和雇用合适的代理人时,它会懈怠。为了提供卓越的客户体验,他们需要建立高性能的团队。这意味着寻找除了有效的沟通者之外的专业人士[…]

呼叫中心雇员赋权3支柱

如果你’重新管理呼叫中心,您的目标应该是创建一个人们富有成效和赋权的环境。如果这是一个简单的过程,更多的联络中心将倾倒他们的时间和金钱进入这一管理策略。毕竟,员工赋权与客户满意之间的联系很清楚。代理人是[…]

严格的呼叫中心政策真的提高了员工的生产力吗?

客户支持提供商是否应制定严格的员工规定以提高生产力,或者是过时和反复对策的心态吗?一些呼叫中心认为,所有代理商必须符合一系列期望:严格的连衣裙代码,固定时间表和不灵活的协议。其他人则是限制员工’浴室休息和劝阻代理聊天[…]

5个管理兼职联络中心员工的提示

聘请兼职员工正在成为联络中心的共同趋势。它’确实是一种更灵活的安排,但管理方面可能具有挑战性。越来越多的呼叫中心正在聘请兼职工作人员作为灵活的人员配置解决方案,以削减运营成本,特别是在非高峰时段。与一支分子团队,管理人员也可以优化[…]

加入我们的FACEBOOK
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 4小时前
文化 #多样性 在工作场所推动业务增长和创新。了解有关聘用文化各种员工的好处 #客户服务 团队: //buff.ly/39KR8sM

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 18小时前
通过保持沟通开放和合格团队 #cx. 专家领导您的离岸计划,您可以放心,我们每一步都在同一页面。

阅读更多: //buff.ly/3mpxuaI

#wespeakyourlanguage #outsourcing. #呼叫中心
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 2天前
信息对于实现业务目标至关重要,无论是扩展到新市场,促进收入还是改善 #客户服务.

在这个博客中,我们将通过强大的8步 #市场调查 制定强大的业务战略的过程: //buff.ly/3ujVleU

#wespeakyourlanguage #outsourcing.
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 7天前
这些奖项反映了开放式访问BPO的承诺提供无缝 #multichannel. 解决我们在美国和亚洲各行业的各种规模公司的解决方案。

查看完整故事: //buff.ly/31w6pJu

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 1周前
开放式访问BPO提供竞争解决方案 #offshore. 冗余。这确保了无缝的24/7 #联络中心 为您的企业和客户提供服务,不受威胁您的业务的事件的影响。

阅读更多: //buff.ly/3rzU41p

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO. 1周前
业务的未来是关于关系建设的。查看菲律宾的哪些因素 #callcenters. 专注于捕捉客户的注意: //buff.ly/2QN81fT

#wespeakyourlanguage #bpo. #outsourcing.
请勿遵循此链接,或者您将从网站上禁止!