类别:全球外包

创建多语言客户支持策略的7个步骤:第1部分

英语可能是世界之一’最广泛认可的语言,但它’远离消费者’符合客户服务时的首选语言。现在,个性化已成为良好客户服务的标准,国际品牌受到压力,以定制其服务于多元文化市场。但客户[…]

客户为中心的最大障碍

所有呼叫中心都希望以客户为中心,但为什么这么多仍然失败?在这个时代,呼叫中心没有借口来证明差的服务。因为与客户合作的方法,技术和工具都在其覆盖范围内’预计建立以客户为中心的文化。但是他们中的许多人都是[…]

5多场的陷阱以及如何避免它们

如果你’RE计划墨水多次外包交易,请确保您可以多任务。多场兴曲成为守卫依赖一个主要提供商的风险的热门。通过签署与多个外包公司的较小交易,企业从各种来源获得专业知识。与此同时,所选提供者不受干扰[…]

4个特征,千禧一代客户想要在品牌中

在描述各个企业必须学会容纳的一代人的帖子中,我们将代代作为最容易的市场,但最难管理。这一人口统计组成的千禧一代的人数不仅是因为它的大量消费者人口具有高度影响力,而且更重要的是因为它’s […]

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