类别:最重要的故事

新兴市场互联网连接的传播

世界上有75亿人,但只有370亿元与互联网相连,这转化为全球渗透率49.6%。这个数字非常令人失望,特别是当我们认为互联网接入的基础设施在全球广泛使用时。例如,中国拥有最大的在线数量[…]

建立客户自助服务知识库的最佳实践

是的,您的客户希望自己解决问题。然后’为什么你需要建立一个知识库。 Nuance报告称,大约90%的消费者使用自助服务系统来寻找解决方案。此外,估计的67%的购物者更倾向于与客户支持交谈[…]

3课程您应该从客户流失中学习

客户流失是企业主的最大噩梦之一,但您可以将其转化为学习体验。无论您的品牌如何欢迎,丢失客户都可以’避免。但是当您的客户开始离开时,而不是恐慌,令人担忧,而是需要开放的情况[…]

为客户体验添加价值是什么意思

企业始终谈论为客户体验增加价值。但是什么是“added value”对客户来说真的意味着什么?品牌应该为客户增加价值的想法’购买和交易是一个受欢迎的。它’可能是最常见的一个关于令人赏心悦目并保持它们的策略之一。但 […]

越来越多的欺诈问题会困扰电子商务

随着数字诈骗艺术家将他们的工艺倾向于超越电子商务品牌,您如何确保您的欺诈预防技术足够强大?当品牌开始将商店搬到数字空间时,每个人都预计康明斯才能跟随。不出所料,他们’现代化的盗贼战术以适应不断变化的商业景观。然而,甚至[…]

内容主持人如何处理互联网巨魔?

We’所有遇到互联网巨魔。他们在任何虚拟空间中茁壮成长,谈话进行在线论坛,审查网站和社交媒体线程,以命名几个。互联网是我们最革命的创新之一’在过去的几十年里看到了。也许是它最大的胜利,也许是赋予我们表达意见的自由[…]

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