外包是否向菲律宾导致丧失管理控制?

外包是否向菲律宾导致丧失管理控制?

oabpo博客团队 于2014年3月3日发布

男性手与拼图片
如果你问的话 外包给菲律宾 或者任何其他离岸外包地区都导致丧失管理控制,答案取决于您签名的合同类型,您外包的服务类型,最终 奉献程度 你申请承诺。

拥有这种恐惧是可以理解的,特别是如果您计划将关键职能委派给远离母公司的离岸枢纽和海洋。您将重点关注您的主要流程,而您的外包伴侣将通过专注于您发出的任务来完成其部分。

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什么’真正的事情是你把你所能的职责’t手掌更适合完成那些任务。所以外包确实如此 失败 您操作的某些方面。然而,这并不是’T意味着当外包任务在内部完成外包任务时,您会切断您过去常常使用的任何参与。

那’■为什么当你外包时,你应该只会在继续做你最好的事情的时候发出次要活动。在您踏上此企业之前,您应该首先定义您的业务’薄弱的斑点和专业领域。例如,您的销售额是暴涨,但您还看到由您的团队造成的客户投诉的大幅增加’突然成功的误操作。如果是这种情况,那么建议聘请联络中心来回答查询和管理订单,但不要放开当前的销售队伍。这样,您可以保留对强大领域的控制,同时在您缺乏专业知识的区域中获得电力。

由于这两种流程 - 销售和客户服务 - 携手并进,即使它们由单独的实体直接管理,您仍然保持对外包呼叫中心员工的监督。

外包给菲律宾可能意味着处理客户的人们是业内最好的人,但您的意见仍应处于外包员工的核心’行动。是的,策略可以由您的外包伴侣制定,但如果未经您的批准,任何内容都不应制定或实施。这尤其如此 较小的外包公司 在哪里有任何关于任何业务决策的说法,与Massive供应商不同于服务包并不总是可自定义或轻松访问。

总结,外包不起作用’恰好导致管理控制丢失。但是,它涉及让您的外包服务提供商接管某些管理方面,而不是因为您需要放开这些方面,而是因为您需要改进它们。请记住,在没有您的情况下,没有任何外包服务,因此,即使他们没有在内部处理,您仍然保持对它们的管理控制。

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