Facebook刚刚使客户支持更轻松统一收件箱

Facebook刚刚使客户支持更轻松统一收件箱

信仰笨蛋 2016年11月17日发布

显示在膝上型计算机键盘顶部的智能手机facebook收件箱

Facebook即将启动一个统一的收件箱,让品牌管理人员在Facebook页面,Messenger和Instagram上处理多个交互。

伟大的谈话允许企业伪造有意义的客户关系。那’为什么这几天,企业花了这么多时间 管理他们的在线互动 在多个社交媒体平台中。
但是,如果没有合适的工具,可以简化其客户管理进程,品牌经理和联络中心代理可以努力留在巨大的消息之上,并请留下他们收到的索取。
Facebook, 今天’s most popular 社交网络,使品牌更容易在一个地方管理他们的在线通信。它’s set to 启动统一收件箱 让公司看到,跟踪和响应三个平台中的交互:Facebook页面,Messenger和Instagram。
通过此更新,社交媒体巨头旨在帮助品牌节省时间和努力,因为他们参加客户查询。总的来说,这将使业务能够提供 高效的在线客户支持 to their market.

功能和特征

智能手机显示统一收件箱功能

此单个收件箱将多个消息网关整理在一起,包括:

•Facebook评论
•访客职位
•点评
•消息
•Instagram评论

此更新为您提供了更快的方式来查看和响应来自三个频道的所有消息,因为您不再需要导航单独的平台。因此,那里’缺少新通知和传入查询的机会较少。
关于统一收件箱的另一个伟大的事情是它会让你扫描用户’公开可见的简档及其与您的对话。因此,客户支持代表可以个性化交互并向客户提供更多相关信息。
新收件箱将在未来几周内向所有页面管理器移动应用程序用户推出,并稍后还将在其他设备上使用。只需确保您的Facebook和Instagram帐户链接以欣赏此功能。
 
 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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