FCC可以加强防范垃圾邮件电话营销电话和文本

FCC可以加强防范垃圾邮件电话营销电话和文本

朱莉珍珠 2015年6月1日发布


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抵消不必要的呼吁是联邦通信委员会(FCC)的职责之一,以便向美国公众提供免费的沟通经验。这项努力的产品是 国家不要呼叫注册处,一个提供用户选择让电话推销员达到数字的服务。在其许多规则中,委员会还要求公司在放置之前获得收件人的事先同意“Robocalls.”或通过自动拨号器进行的自动调用。

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通过这些严格的规则限制了电话营销范围,品牌寻找了绕过系统的方法,并将他们的球场达到目标。

这样做的一种方法是通过爆破销售和特殊的方式通过短消息服务(SMS)直接向人们提供。文本消息确实是提供警报,更新和优惠的有希望的平台,因为它是快速,简单和个人的。但由于 短信营销 是一个相当新的领域,围绕这种移动工具的道德使用的法律对一些人不知道,因此让企业违反违规和虐待。如果他们可以通过电话通过短信选择通过短信垃圾邮件垃圾邮件。

这就是为什么FCC向SMS的垃圾邮件扩展了其阻止努力。在FCC专员汤姆惠勒举行的一款公告中,该组织据说将加强关于RoboCalls和文本垃圾邮件的法规。

委员会的提案,该提案将于2015年6月18日在宣布为官方规则之前进行大选,需要以下内容:

•鼓励手机运营商提供反robocall阻止解决方案,以便为其订阅者提供一个选项,以避免在不呼叫注册表下列出本身的呼叫。

•还将解决来自FCC规则未涵盖的国家的呼叫,并增加监控以避免阻止正版电话。

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•选择从电话营销电话和文本中的选择,以便更轻松地完成。专员计划将取消订阅过程简单推动“off”按钮;消费者只会在任何时候通知他们的意图,而且它将生效,而不会使它们经过多个长而令人困惑的步骤。

•FCC希望确切地阐明哪些技术被确定为“autodialer.”公司还将被要求从他们的列表中删除旧电话号码,以便在重新分配时停止电话营销电话到达这些数字。

•一些RoboCalls将不会被封锁,特别是那些向用户提供有关紧急医疗和财务信息的人。然而,消费者仍然有选择关闭这些银行欺诈警报或处方提醒。

不需要的Robocalls被指出作为消费者投诉的主要原因,去年的报告达到FCC达215,000。该提案旨在通过强化他们对垃圾邮件的当前规则来抑制这一点。和 短信营销 涵盖未来的裁决,品牌应该准备好遵守并更新他们的营销策略。

作为开放访问BPO的内容作家之一,Julie Pearl通过她的博客帖子,研究论文和其他资源分享她的BPO知识。她写了关于外包新闻和呼叫中心管理提示和见解。

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