全球CRM市场:健康和成长

全球CRM市场:健康和成长

朱莉珍珠 于2015年5月25日发布

人类的数字 - 背面的数字和字母2
Gartner. recently released the 2014 edition of its global market share study on 客户关系管理 software, which has generally positive insights about the CRM market.

该研究公司表明,去年展出的既定市场增长了多少,2014年投资达到232亿美元 - 比2013年高出13.3%的费率’s 20.4 billion.

人的数字 - 背面的数字和字母

据Gartner称,CRM市场经历的最佳增长’S研究副总统乔安妮卡图里亚,有机地进入新市场。“大型供应商利用他们的收购来扩展其在新市场的职位,并在2014年丰富其目前的功能集的深度,” she said.

Gartner.’2014年的十大CRM软件供应商列表由Salesforce,SAP,Oracle,Microsoft和IBM领导。前五名的收入占140亿美元或超过总体CRM支出的60%以上。

随着市场,大供应商和较小企业内的竞争也在增长。 Correia补充说,市场合并仍在继续“价格战开始迅速,因为大型供应商争取将安装的基座搬到其他供应商并停止其维护收入的下降。”

尽管如此,观察者对于CRM将在可预见的未来设定的步伐是肯定的。该行业没有’T期望从新技术或新兴球员爆发的任何中断,因为健康的步伐持续增长是CRM将采取的最有可能的课程。

作为开放访问BPO的内容作家之一,Julie Pearl通过她的博客帖子,研究论文和其他资源分享她的BPO知识。她写了关于外包新闻和呼叫中心管理提示和见解。

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