电子商务业务如何在假日疯狂幸存下来?

电子商务业务如何在假日疯狂幸存下来?

奥黛丽雷亚斯 于2019年10月13日发布

在不到一个月的时间里,数百万感恩节火鸡将宽敞的宴会和信号通知了最近等待的黑色星期五和网络星期一购物博纳扎斯。

由于价格斜线往往无法抗拒,讨价还价猎人预计将涌入每家砂砾店和电子商务业务’网站。人们也将与品牌联系’内蒙古福彩3d开奖一定牛服务渠道寻求购物,计费和技术问题的帮助。

企业必须适合面对当年最大的购物周末之一的购物者的冲击。

数量的网络周

有包装的小小购物车在电子商务网站的膝上型计算机
2018年,黑色星期五在线收入带来了62亿美元,而感恩节本身则陷入了37亿美元。根据Adobe Analytics的说法,Cyber​​ 2018年星期一,从电子商务支出 - 2017年增长19.3%的历史上盈亏了79亿美元。

BigCommerce编制的网络周统计数据表明,53%的网络周订单来自智能手机和平板电脑等移动渠道进入。在线来源使用如下:桌面(47%),手机(45%)和平板电脑(8%),网上商店驾驶超过50%的平均订单价值比其他销售渠道,包括品牌e-亚马逊,eBay和Facebook等商业网站。

恐怖与现实

如果有的话,这些数字唐’对于每个零售商来说,这意味着一个大的发薪日。黑色星期五恐怖故事aren’城市传说;事情可以得到恶毒,因为讨价还价猎人是无情的。

在黑暗的办公室的电话的电子商务企业家

期待意外的会帮助品牌为假日销售的品牌做好准备 - 从网站崩溃和大规模的尖峰,在内蒙古福彩3d开奖一定牛支持队列中以产品供应未能满足需求。

如果品牌不’t prepare, then they’重新跌倒。他们冒失去多种商业机会的风险,造成他们的可信度和声誉,并失去内蒙古福彩3d开奖一定牛’相信。品牌需要在每年保持其实践,产品和流程,以便每年保持最佳。

受到您的竞争对手的作用,仔细观察您的流程和内蒙古福彩3d开奖一定牛群。

以下是黑色星期五和网络星期一到达之前的一些重要景点。

    看帖子的愉快的电子商务团队笔记
  1. 制作列表 - 并检查两次。 列出您预测的问题可能会根据您的黑色星期五和网络星期一销售的以前的场景提出。
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  3. 研究您的内蒙古福彩3d开奖一定牛。 评估可用数据以确定普通内蒙古福彩3d开奖一定牛痛点,支持支持渠道和其他有价值的细节。当您倾听内蒙古福彩3d开奖一定牛时,更容易提出有用的解决方案来满足他们不断变化的需求。
  4.  

  5. 调查网络周字段。 品牌必须始终在寻找内蒙古福彩3d开奖一定牛正在探索的内容。电子商务企业可以跟踪和拉动他们收到的命中并搜索,使他们能够解决由于繁忙或长内蒙古福彩3d开奖一定牛服务队列而导致的潜在服务器停机。
     
    社交聆听和详细了解您的内蒙古福彩3d开奖一定牛群可以让您逼近网络周可以拖到前门的近似值。
  6.  

  7. 放大你的防御。 一些问题要问自己:
    • 您有足够的人迎合您预期的内蒙古福彩3d开奖一定牛队列吗?
    • 您的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务频道,电子商务网站和应用程序可以处理流量的涌入吗?
    • 您是否能够处理第三方中断,例如您的付款处理器错误?

     
    如果您没有具体,数据备份响应任何这些问题,最好在步骤1清单中添加更多项目。

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  9. 设定期望。 营销和促销可能会出现任何方向,品牌可能最终超越并使内蒙古福彩3d开奖一定牛不切实际的期望。始终确保您可以轻松提供您所承诺的内容,合理的手段。
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  11. 加强您的第一行内蒙古福彩3d开奖一定牛支持防御。 级联信息和有效地改变所有参与的员工。当合适的信息达到适当的人时,他们可以为内蒙古福彩3d开奖一定牛提供更好,并增加您的品牌满意度。
     
    另一种加强内蒙古福彩3d开奖一定牛支持策略的方法是通过为实时聊天请求设置自动响应系统和模板,电话呼叫。
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  13. 联系和外包。 您不需要承担全身的黑色星期五和网络星期一,以考虑外包您的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务或后台解决方案。在运营电子商务业务时,您需要从能够通过假日购物疯狂查看的信誉良好的合作伙伴来获得所有帮助,或者维持您已经恒星的声誉。

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