外包公司如何采用新技术?

外包公司如何采用新技术?

Luis Oliveros. 2013年10月30日发布

微型工程师 - 围绕内部计算机零件
跟上最新的业务流程和工具对于任何规模或行业的公司至关重要。 离岸外包 特别是,公司需要在业务流程外包(BPO)脉冲上保持手指,以便在真正动态的行业保持相关和竞争力。


外包服务提供商必然会受到显着效益 拥抱新技术。这使他们能够超越比赛,使他们能够为他们的客户提供最佳的产品和服务。大量业务方面,技术是公司绝不能忽视的一个关键组成部分。它可以帮助简化流程和标准化系统,同时有助于提高生产率并改进输出质量。

就像任何类型的实施一样,它’最好的公司在将新技术引入工作场所时采取战略方法。无论你’重新为外包设施添加新设备’S数据中心或仅使用自己的专有工具将IT提供商切换出来’强烈建议您首先进行技术评估。

技术评估:清单


技术评估对于公司至关重要,使他们能够了解他们的计算环境。这包括他们公司的技术,员工技术技能,IT-arged费用,数据辅助功能和与IT供应商和服务提供商的关系。

彩色计算机电缆 - 有白色背景

在决定新技术时,重要的是要通过您的技术评估来了解以下信息:

•在现场使用的硬件和软件组件(您可能需要引用IT部门’S库存)和异地(包括卫星办公室,远程分支机构,售货亭,移动办公室等)

•仍在使用遗产技术,设备到达他们的生命周期/订阅结束

• 公司’S技术需求,都存在并预计未来12个月

•外包客户要求请求的其他软件和工具

•与IT相关项目的历史

•每个部门使用的硬件和软件

• 员工’数据访问和限制

•安全协议和解决方案

 

介绍新技术的提示


 


公司 -  IT-行政控股 - 业务技术

分析您的技术评估结果肯定会帮助您确定您是否应该为您的工作场所带来新技术。以下是如何在外包公司中有效地引入和推出新硬件或软件的一些提示。

1.建立您的业务案例

It’重要的是要记住,将新的硬件和软件引入您的业务’计算环境可能会改变很多事情。所以就像任何IT商业项目一样,你’LL需要准备一个以为什么介绍新技术为何的业务案例是您公司的可行行动方案。

显然,这将在很大程度上取决于您的技术评估结果。在报告的最重要细节中,您必须指出以下内容:

•将新技术添加到公司中有哪些优缺点? (它会简化内部流程吗?它会提高生产/产量质量吗?)

•新技术是否会更换现有的解决方案,或者是该过程的补充?

•新技术是否与您的桌面或移动计算平台和软件框架兼容?它会导致您的外包客户要求的解决方案发生冲突吗?

2.管理成本

显然,所有相关成本都会严重影响您选择新技术以及如何将其部署到您的设施中。除了购买或订阅实际产品的成本,您’LL还需要考虑维护和技术支持的额外费用。所有这些都将自然会影响您的业务费用。当然,可以帮助您降低成本的技术确实在这里非常有吸引力。

推出新技术也可以额外支出。虽然可以自动更新基于云的解决方案,但升级或更换硬件组件可能涉及具有用于安装的认证技术人员的额外支出。

3.测试新技术

在实施任何新技术之前,请在受控环境中始终测试。这将有助于您了解新的应用程序和设备的工作以及它们如何适应您的外包公司’自己的计算环境。 IT供应商甚至可以提供软件试验,以向您展示他们的产品是多么可用的。

您也可能涉及您的几名工人来帮助他们感受到新技术在部署时如何运行。如果您询问他们对产品的看法,最好是最好的’S接口,可用性和功能。

4.安排部署

根据实施的大小和类型,新技术’S推出可能会影响您的生产力。虽然软件,Web应用程序和基于云的解决方案的更新仅仅需要几分钟才能完成,但更大的部署可能会占用这么大的操作’时间,你可能会在这个过程中失去收入。它可以防止这种情况发生’最好在员工注销的时候在晚上部署新技术,或者在延续24/7运营的公司,在客户活动低的时候。

5.教育最终用户

新技术可以带来在公司内处理过程中的许多变化。请记住,您的员工需要一些时间来调整新系统和方法技术带来的。确保这一点不起作用’T影响他们的生产力和工作质量,确保您提供伴随的培训。

•内部IT部门

您的内部IT部门通过学习所包含的手册,或者如果可能的话,可以通过研究IT供应商或产品提供的研讨会来了解新技术’S制造商。这将使您的IT人员能够了解他们如何修复,解决您其他工人可能报告的任何技术问题。

•非IT人员

您的IT人员了解新技术的内容将使他们能够为您的其他员工进行可用性研讨会。在新技术部署后立即安排这些研讨会,也许在将来添加进修研讨会。除此之外,有数字副本技术’S用户手册发送给其预期用户。

技术提供了具有创新解决方案的企业,可以帮助进一步进一步进步并超越竞争对手。从移动工具,外包管理人员远程监控他们的广告系列’s进度,在数据中心中的服务器组件;公司需要投资商业级技术并战略性地将其实施到其计算环境中。

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