如何与外包提供商建立成功的伙伴关系

如何与外包提供商建立成功的伙伴关系

oabpo博客团队 2013年11月4日发布

成功的业务团队欢呼
今天的企业将外包视为一种高效的业务战略,可以提供它们 多种优点。通过委派 他们的一些任务 对于业务流程外包(BPO)服务提供商,公司能够改进其产品和服务,增长客户群,并提高收入。
你的公司’S成功也将部分地依赖您的离岸服务提供商。这就是它的原因’对于找到一个可靠的公司来说,对于您的愿景和目标来说,并拥有您的企业和客户要求的资源。并确保您的离岸操作顺利,您’LL需要培养与您的健康关系 外包服务提供商.

•寻找可靠的离岸服务提供商


当然,当将任务委派给离岸公司时,您必须找到最多 可靠的服务提供商 与合作伙伴。除了提供自然历史,提供离岸外包服务和技术人员,请查看每个前景’S礼物和过去的客户。他们的工作动态是什么,它如何影响每家公司’s goals?

•建立开放式沟通,见面


一旦您’ve决定与一家潜在的外包公司合作,通过电话和通过电子邮件开始与其高管和运营管理人员进行沟通,然后设置会议。

呼叫中心高管和经理聊天

无论是亲谁还是通过远程呈现’对于您和您的新业务伙伴来说很重要,以互相看到和听到。这对一个更开放和放宽的沟通平台进行了任何折叠性和迎来性的人物。

除此之外,每隔几年安排访问离岸办事处,以满足您的人’与您合作,员工携带您的任务,如电话推销员,网页设计师和客户支持代表。

•定义业务角色


在您的会议期间,讨论未来预算分配,目标和其他计划等伙伴关系详细信息。您还必须定义业务角色,让两家公司了解其职责的程度和简化工作流程。如果您将讨论外包伴侣未能符合讨论的标准,如果您讨论理想的产出质量,可能的激励措施和退出策略,也会有帮助。

•涉及他们的业务计划


让您的公司合作伙伴在贵公司身上’S流程,策略和商业路线图也可以帮助您的离岸举措’成功。他们甚至可以是既有资产,作为新思想的另一个来源,并在项目规划会议期间带来有价值的投入。此外,涉及他们的业务计划可以让他们成为一个可以进一步改进项目的所有权,并确保高质量的产品和竞选活动。

不同的企业队在会议上看报告图表图表

虽然建议每月会议和头脑风暴会议,但始终以最好的想法为您的BPO合作伙伴始终保持您的线路 大学教师’始终来自会议.

•对齐您的目标


确保您的业务伙伴’s 目标与你的一致 在同一页面上保留两个公司,并专注于实现这些目标。这使每个人能够开发互补策略,协作您的业务项目,并预计沿途可能的壁炉。这里重要的是为您的外包合作伙伴设置现实的目标,可以实施以实现这些目标的大纲计划确定项目时间表,并监控您的进度。

•学会信任您的业务伙伴


It’共同的公司定期检查他们的外包业务,但它’对于实现目标的能力也很重要。显然,你’根据许多资格选择您的离岸业务合作伙伴,包括其成功运动历史以及其工人的专业知识。因此,最好保持健康的距离,使其足够的吉拉姆来增长,创新,超越您的期望。

•欣赏并提供激励措施


当外包活动或任务显示出令人印象深刻的进展时,总是承认负责其进步的人。如果是一个简单的“great job!”可以照亮你的外包团队’这一天并激励他们更努力地工作并产生更好的结果,想象一下激励可以做些什么。

在金包裹的礼物由商人举行的在员工隐藏的后面

你可以奖励你的团队’在他们的下一个薪水中努力努力,或将它们视为特殊的晚餐,或支付外出旅行或帮助他们的假期派对。这些人为每个工人都有奇迹’士气,知道他们的努力是赞赏的。激励措施还可以提高生产率,有效降低周转率。

•建立外部工作的关系


开发外部工作的友好关系也可以帮助提高与您的业务合作伙伴的专业关系。您可以通过电子邮件发送生日问候庆祝生日,邀请他们在您的公司派对上,在下次您飞入访问时拿起企业晚餐的标签,或在访问您的办公室时向他们展示最好的餐馆。

一家公司’与其业务合作伙伴的关系不仅使海上业务进行微风(和愉快)来管理,它也可以塑造其成功。因此,考虑雇用外包服务提供商的企业应该建立和培养建立在信任和尊重的健康伙伴关系。

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