如何判断您是否需要多语言呼叫中心服务

如何判断您是否需要多语言呼叫中心服务

oabpo博客团队 于2014年5月26日发布

多语言代理商 - 讨论
您如何讲述您的业务是否需要外包多语言语音服务? 开放式访问BPO. 呈现一些迹象。
将业务流程外包给呼叫中心,在菲律宾或任何顶级外包目的地,这取决于企业的思想,其增长需要与市场扩展的需求。他们外包呼叫中心服务以降低成本,重点关注核心竞争力,并使其客户提供更长的时间,通过更多的通信平台。

这些是公司需要在照顾客户的帮助下需要供应商的帮助。如果业务需要使用多语言呼叫中心解决方案,则这些相同的线索也可以表现出,但有更具体的迹象表明您需要注意,以免您的组织在考虑外包时达到这一点。以下是一些迹象:

1.您在多个国家运行。

如果您在多个国家/地区运行,您应该高度考虑外包多语言语音服务,特别是如果您的操作网站有不同的官方语言。所有离事办公室的统一呼叫中心将使您的公司和客户之间轻松地转发疑虑,而且在您的外国和当地员工之间也是如此。

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你有一个全球品牌。

即使您只在您的母国家运营,如果您的品牌广泛分布在全球范围内,您仍然需要多语言呼叫中心服务。由于您的产品由来自不同国家的人使用,生活在不同的时区,并讲不同语言,您需要准备根据客户需求的时间和语言提供帮助。

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3.您需要扩大您的市场范围。

全球品牌不是唯一可以受益于多语种业务解决方案的品牌。旨在达到这种全球地位的人可以与可以将品牌推向国际市场的外包公司合作。在多个语言中提供圆形时钟和提供服务,为您提供优势,因为这些步骤将您与竞争对手除以呼叫中心外包作为图像建设和营销工具的竞争对手。

你经营一个网站。

电子商务网站, 在线社区而不同语言可用的社交网络应该为具有困难时间设置帐户的成员提供电话帮助,与站点策略混淆,并对提供敏感的细节,如信用卡信息,与Web表单感到不舒服。

看到多语种呼叫中心如何帮助企业达到其国际市场’难怪为什么多语言呼叫中心外包是稳步增长的,作为最努力的利基之一。如果您的公司落在任何迹象下,那么它也可能是时候外包了。

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