监控呼叫内蒙古福彩3d开奖一定牛收缩将允许您优化代理商’提高生产率的调度。

代理商是 呼叫内蒙古福彩3d开奖一定牛最重要的资源。虽然自动化解决方案已经存在，但没有什么可以匹配真实人可以提供的工作质量，特别是在客户服务方面。

为了保持大量的客户互动，管理人员的目标是让代理人专注于他们的任务。理想情况下，员工必须留在办公桌前，不断接听电话和曼宁数字渠道。但是，有些情况何时 这是一个’t possible。我们指的是这些时刻 呼叫内蒙古福彩3d开奖一定牛收缩.

在接触内蒙古福彩3d开奖一定牛，收缩是指代理商的支付方式’RE无法处理客户服务交易。它’在预测劳动力需求和转移时，管理人员考虑的劳动力管理和安排遵守的最重要概念之一。

两种类型的收缩

It’重要的是尽可能准确地跟踪和计算收缩，因此联系内蒙古福彩3d开奖一定牛可以成功应对他们必须处理的工作量。但首先，我们必须了解各种形式。

外部的

当药剂从联络内蒙古福彩3d开奖一定牛或他们的书桌上没有任何物理上缺席时，会发生外部收缩。它可能是因为预先批准的病假或度假叶或政府任务假期。付费午餐和卫生间休息也分为外部收缩。

然而，最难以管理的员工经常不行’T显示工作或迟到。

内部的

另一方面，当代理商在其日常工作量之外的其他任务中接触时，发生内部收缩。例子是团队会议和培训课程。他们也可以退出日常任务，以便他们可以帮助其他部门或工作在需要其技能的新项目。

最小化收缩

到 促进员工生产力，您应该旨在最大限度地减少收缩和 优化代理人’ use of time。这样，你’LL装备更好地处理更多交易，从而提高客户满意度。

以下是处理收缩的四个尖端，并钝的负面影响。

1. 跟踪它。

   

   要跟踪计划遵守，许多呼叫内蒙古福彩3d开奖一定牛部署了员工跟踪应用程序，让用户分别登录并分别开始和结束它们的班次。这些计划还允许员工提交他们在白天的休息时间，会议和其他活动。通过查看这些时间日志，您可以计算收缩并确定不必要地占用的活动。您还可以发现打破您的出席规则的员工。

 

2. Monitor absenteeism.

   

 

3. 让员工订婚。

   

   简单地执行出席政策’足以激励你的代理商始终如一地展示工作。让他们想去上班，你必须建立一个 激发他们的环境.

   刺激剂’参与工作场所，给予他们的机会，以个人和专业发展。此外，您可以组织团队建设活动和公司活动，以鼓励他们与其同事交往。

 

4. 奖励富有成效的代理人。

   

   激励其他员工复制您的顶级代理商’表现，使其成为他们成就的指示。只是确保给他们一些东西’真的很欣赏。有些人提供货币激励措施，而其他人则庆祝食物，电影票和其他令牌。

 
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