您是否应该否定或外包您的呼叫中心?

您是否应该否定或外包您的呼叫中心?

oabpo博客团队 2013年11月4日发布
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什么激励企业在其他服务中insource或外包呼叫中心解决方案因公司而异。要知道哪个选项是最适合您的,您应该首先定义您的业务目标。这个行业你’重新进入另一个可以帮助您决定是否在直接管理层下返回先前外包业务,或继续将其授权给第三方公司。

什么推动公司insource

批发 是外包业务功能的终止,以便在内部进行。它’旨在密切管理公司的一种经营战略’核心竞争力。许多公司选择insource,因为他们在自己的劳动力内看到了一个更好的人才库,而其他公司则加强当地就业。

由于它降低税收,劳动力和运输成本,劝阻最佳利益。如果您的公司需要在本地无法在本地提供的技能,聘请外部专家与您的内部工作人员或在您的业务设施中都是另一种无法解决效率的形式。

保持服务外包的优势

那个公司 外包呼叫中心,它,创意和其他部门一般这样做 削减费用。但也许这样做的最重要的好处是它让他们专注于他们的主要业务。

虽然外包会让您节省时间,能源和资源,但批发涉及开始新部门,扩大设施,并经历漫长的招聘和培训课程。这显示了与外包提供商合作的优势,因为第三方将处理涉及批发的进程。您的提供商必须在完成非核心任务方面表现出专业知识,确保您外包的责任由这些任务的专家完成。

决定

对于大多数企业而言,需要进行安全和外包来保证顺利,有效的操作。权衡您的位置,劳动力源和节省成本计划的选择,以确定您应该外包和insource的工作量。充分利用两种策略,使其补充,并没有互相竞争,以提出最理想的商业计划。

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