菲律宾呼叫中心的最大实力是他们的劳动力

菲律宾呼叫中心的最大实力是他们的劳动力

信仰笨蛋 2016年4月20日发布

菲律宾办公室 - 工人 - 指向同事 - 计算机监视器

技术,蓬勃发展的商业环境,强大的政府支持荣耀唯一的柱子,将菲律宾提升到其世界级的地位。

刚才,菲律宾信息技术 - 业务流程管理(IT-BPM)部门的最大型号之一是 在第10次ICT奖中得到认可。整个行业被党派汇集为菲律宾的第二个最有利可图的收入机构,毗邻来自海外菲律宾工人的汇款。 2015年,整个部门雇用了120万菲利普斯,并在收入中大放了2200万美元。

根据Bangko Sentral NG Pilipinas的说法,如果这种增长趋势持续到2017年,IT-BPM是在2017年成为菲律宾最大的收入发生器的正确轨道。这种乐观的预测不仅鼓励菲律宾专业人士在祖国雕刻职业,而且还吸引了寻求挖掘外包团队的国际品牌。

年轻菲律宾呼叫中心代理商
事实上,尽管菲律宾蓬勃发展的商业环境及其弹性在区域经济波动之中使其成为外包的绝望地点,但其实力在于菲律宾劳动力。有强大的原因,为什么菲律宾呼叫中心已经超越大家’据我们的期望,菲律宾专业人士在使这一点中发挥作用至关重要。

将菲律宾人放在BPO行业的任何领域 - 成为客户支持,技术支持,内容审核或基于知识的流程 - 他们成功。这不是魔法或奇迹。除了有正确的教育或培训背景,这一壮举可以与这四个特征相关联。

文化灵活性

男性 - 女性聊天过度午餐

由于他们熟悉世界各地的不同文化实践,特别是在西部地区,菲律宾人对人们的差异越来越开放。他们每天也遇到外国人,游客和其他非菲律宾专业人士。这使他们能够在跨文化环境中有效地沟通良好的掌握。

这一功能对菲律宾呼叫中心有着极大的利益,以满足具有不同客户群体的品牌的品牌。菲律宾代理商能够以轻松,文化敏感的方式接近客户,让他们与他们建立平滑关系。

语言能力

手指木偶 - 聊天

It’在这么多的文章中被引用一次,菲律宾人为他们所知 特殊的英语语言技能。他们以中立的语调说话,母语英语扬声器易于理解,而不是其他国家的代理人,他们更加艰难地培训他们的口音。

但除了这种英语水平,菲律宾也是充足的多语言专业人士。在任何 菲律宾的多语言呼叫中心, 你’ll找到可以讲的菲律宾人和找到国家的不同语言和非菲律宾人’可持续的生活方式是留下的理由。

令人愉快的个性

菲律宾女性 - 聊天过度咖啡

如果你知道菲律宾人,或者知道一个,那么你’可能已经听说过他们’自然是以关系为中心的。这种特殊的特点是从早年中介绍,因为他们的菲律宾家庭关注这个价值比其他任何东西更多。因此,虽然菲律宾人雄心勃勃和职业生涯,但他们的首要任务将仍然是与周围人民建立的关系。

这清楚地表明了客户支持,内容适度和技术支持等外包工作。他们已经盯着正确的目标,这是与客户建立和维持关系。

服务的心脏

亚洲女性呼叫中心代理人微笑

所有以前的属性提到制作Filipinos适合服务业。他们对别人有一个天生的兴趣,这使得它们是良好的听众和可靠的问题解决者。现在十多年来,这些专业人员正在推动菲律宾呼叫中心的边界,让他们提供世界级的客户服务。

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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