内蒙古福彩3d开奖一定牛人’技术敏捷性在全球竞争竞技场中高度级别

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Luis Oliveros. 于2018年11月20日发布

全球战略咨询公司Tholons在最新报告中将内蒙古福彩3d开奖一定牛排名第二顶级全球化目的地 Tholons服务全球化指数2018.

东南亚国家将它达到第二个陷波“前50名数字国家”列表,其中六个城市已被确定为部分“前100名超级城市。”

年度Tholons服务全球化指数评估业务位置以识别每个人’S作为业务流程外包(BPO)目的地的可行性。它的“前50名数字国家”排名具有支持全球业务运营的数字功能的国家,而其“Top 100 Super Cities”列出众所周置的城市。

全球竞争力指数的高级

内蒙古福彩3d开奖一定牛在去年将其丢失到中国的第三名并将现场丢失到中国之后,在指数中回收了第二个陷波’s “前50名数字国家”列表。印度仍然在顶部。中国自以来退出清单,似乎仍然关闭了与其他国家企业的伙伴关系的边界。

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内蒙古福彩3d开奖一定牛出于其他顶级国家,包括巴西,美国,墨西哥,加拿大,俄罗斯,越南和南非。

除此之外,内蒙古福彩3d开奖一定牛的六个工业化城市已在指数中得到认可’ “前100名超级城市。”马尼拉是第二个“Super City”在印度班加罗尔顶级持有者之后。

宿务(排名11),达沃(75),STA。 Rosa,Laguna(87)和Bacolod(89)是内蒙古福彩3d开奖一定牛的外包枢纽。 iloilo是指数的新条目,在第92个点亮相。这座城市在过去几年中,在Tholons服务全球化指数中被主动物是内蒙古福彩3d开奖一定牛政府之一’s own 下一个波浪城市.

全球竞争

时间又一次,内蒙古福彩3d开奖一定牛在这一指标中显示了它在全球竞技场的竞争力,但它’没有竞争对手。印度以来一直是一项始终如一的竞争 呼叫中心繁荣,将他们的成功归功于低成本运营。尽管如此,该国一直在 失去了大约70% 他们的呼叫中心合同到内蒙古福彩3d开奖一定牛。那’据估计,外汇收入估计为3000万美元。

国际公司正在认识到内蒙古福彩3d开奖一定牛人的价值’ workforce’s college degrees, 卓越的英语语言能力,对印度西方文化的亲密理解’S更便宜的外包优惠。内蒙古福彩3d开奖一定牛还具有多元文化的人口,使公司能够从一个位置管理他们的多语言外包功能。

数字变换时的敏捷性

Tholons年度指数侧重于使用熟练员工,运营成本,基础设施准备和风险和生活风险和风险和生活质量等度量的全球竞争力来排名目的地。技术当然是指标之一,但它不是’直到去年索引开始在每个地点提供更加明显的重点’S数字功能。

如报告所述,“技术,业务流程管理公司和跨国公司需要与数字创新和转型的明显现实保持一致。大多数服务将为商品化为美国,英国,加拿大,欧洲,印度,内蒙古福彩3d开奖一定牛,东欧和拉丁美洲等服务全球化的最大领导人。”

即使最近在今天推动的全球业务需求的转变 ’内蒙古福彩3d开奖一定牛的数字转换,内蒙古福彩3d开奖一定牛继续证明自己是外国投资者的强大目的地。

过去几年已经看到了自动化,机器人和人工智能(AI)的增长 威胁要取代就业机会。尽管如此,呼叫中心行业已经预计会产生 多达70,000个工作岗位 今年收入额外10亿美元。

与此同时,内蒙古福彩3d开奖一定牛外包部门有望 收到超过16%至18% 全球服务总额今年。

需要考虑的因素是,除了向内蒙古福彩3d开奖一定牛外包的所有解决方案中,基于语音的呼叫中心服务占该国的50%以上’S外包收入。这是内蒙古福彩3d开奖一定牛工人Excel的地方。

尽管AI和自动化可能造成威胁,即使具有真正令人印象深刻的联络中心技术进步,这些呼叫中心就业 韩元’t be replaced any time soon.

客户关怀,技术支持,网络/软件开发和其他知识流程外包(KPO)领域涉及需要真正人力素质和技能的任务。谈判,劝说,主观审美升值,威力和提供个性化指示的能力将永远不会被算法执行代替。

这也适用于其他非语音进程,例如能够辨别上下文的内容开发,翻译和审核是所需的主要技能。

确保轨迹

内蒙古福彩3d开奖一定牛需要做一些精细调整,以维持健康的数字生态系统,以维持这种敏捷性并提高其全球竞争力。

  • 进一步的技能发展

除了基本的沟通和客户支持相关技能之外,内蒙古福彩3d开奖一定牛外包公司需要增加他们关注与KPO相关的潜力。 KPO占当地外包行业的34%。为了增加,需要一个具有高度专业技能和数字知识的员工的涌入。这意味着以医疗保健和医疗服务,银行和金融,动画和设计等领域的大学教育和就业培训的专注于KPO的方法。

  • 赋予下一个波浪城市

虽然下一个波浪城市的发展确实有助于吸引外国企业,但对这些崭露头角的BPO集线器的支持升温将巩固该国’成为全球化服务的主要目的地的机会。就数字敏捷性而言,这涉及:

    • 进一步每种区域环境中提供的技术基础设施;
    • 更严格的技术管理,维护和数据安全;
    • 投资新技术,工具和集成;和
    • 增加专业IT专业人员的招聘。

除了这些,地方政府’推动改善这些城市的工作条件是有益的。为此,他们需要简化运输系统,开发商业区,并鼓励这些工业区内的食物和生活方式。与各种私营部门的伙伴关系也将是必不可少的。

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