前5名客户服务语言需求

前5名客户服务语言需求

信仰笨蛋 2016年10月18日发布上次更新于2021年2月17日

国际商业景观在看见之前从不在速度上变化。 麦肯锡预测 到2025年,近一半的世界’最大的公司将基于新兴市场,彻底改变全球商业竞争的动态。

有国际旗帜的多样性年轻人

雇主现在开始为这种巨大的转变做准备。越来越多的人正在主动促进工作场所的多种语言,作为业务增长战略的一部分。

然而,其他人正在采取更容易的路线。他们外包给可以处理客户支持和其他流程的多语言呼叫中心。通过这样做,他们立即获得了可以帮助他们穿透不同国外市场的劳动力。

但您应该优先考虑哪种客户服务以获得最大的好处?基于母语人士和国家的数量’经济增长,这是您必须能说话的前五种语言。

  1. 英语(3.39亿母语人士)

    玻璃的年轻非裔美国人的人讲话在电话在海边
    当然,谈到商业沟通时,英语必须是您的最佳选择。点击这个世界’包括美国,英国,加拿大和澳大利亚在内的最强大的经济体会要求您学习英语。加上,它’S广泛认为是一个主要的国际语言。所以那里’世界上许多地区的非母语人员也熟悉英语,可能会将其作为第二个舌头学习。

  2. 普通话(8970万母语人士)

    中国最好的朋友笑
    普通话比英语和西班牙语合并更广泛。中国,它的主要国家’S HOMES,也是企业的有吸引力的地方。 2020年,亚洲国家发布了15.67万亿美元的GDP,使其成为世界之一’最有力的市场。

    高流利的普通话会带给你一个 靠近中国市场的步骤。它将帮助您构建基于信任的强大关系,使您能够最大限度地提高世界的机会’最大的消费部门。

  3. 西班牙语(4270万母语人士)

    咖啡馆的西班牙朋友与咖啡照相机
    西班牙语长期被认为是世界上最有用和最广泛的语言之一,使其成为每个企业沟通策略的关键组成部分。它’s spoken in 欧洲和拉丁美洲的24个国家和它’s also the 第二个最受欢迎的语言 在美国。

    因此,以西班牙语提供客户服务将使您的国际营销努力成为一项重要的推动力,让您立即挖掘几家国外市场。

  4. 阿拉伯语(2.9亿母语人士)

    阿拉伯朋友谈论智能手机使用
    阿拉伯语国家是经济动力掌握 集体GDP为2.522万亿美元。提供阿拉伯客户的支持允许企业轻松进入大经济市场。然而,阿拉伯语变化很难被学习为英语扬声器,对母语人士更加重要,以有效地与客户的客户进行沟通。

    阿拉伯语语言拥有30种现代化类型,包括现代标准的阿拉伯语,在中东和非洲广泛展位。此外,它被认为是联合国六种正式语言之一(联合国)。

  5. 法国人(7700万母语人士)

    在手机上有趣的俄罗斯朋友
    在欧洲和非洲的29个国家和加拿大的地区讲法语。它也是第二次最多的 多边外交的语言,遵循英语。

    由于其受欢迎的第二语言,法语扬声器预计将气球 到2050年的7.5亿。即使是现在,202.6万名非母语扬声器超过法国母语人士。因此,这是法国人作为国际商人的资产,以及为多语言呼叫中心提供的重要语言。

为了实现文化能力并与世界各地的多元化市场联系,您需要队伍 多语言呼叫中心 这可以遵守您的标准。这将使您可以在您的目标是捕捉新的,有前途的前沿来创建可持续的业务增长战略。 使用Open Access BPO取得联系 开始讲你的客户’ language.

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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