需要多语言呼叫中心的前5个行业

需要多语言呼叫中心的前5个行业

信仰笨蛋 发表于2016年8月30日

在全球经济中,您可以做的最聪明的事情就是在世界不同地区的各种市场部门接触。

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一个能够弥合文化和语言差距的品牌在战略上定位成功。

在这个时代,尽管使用各种技术工具,任何组织都可以达到其目标市场。讲你的客户’然而,语言是在拥挤的市场中真正区分您的品牌。

所以,如果你’寻找获得竞争优势的方法,多语种策略可能是答案。多语言能力是迎合或想要达到各种消费群体的公司的宝贵资产。能够与国际观众沟通有助于您提出品牌意识,提供更好的客户服务,并建立强大的全球业务。

构建一个多语言组织ISN’这是一个容易的任务,但在那里’一种让它更可管理的方法。一个是与多语言呼叫中心合作。通过这样做,你’LL立即能够发言多种语言并以其母语与您的目标客户交谈。

所有品牌必须多语言吗?

各种规模的品牌会发现,有很多机会可以提供多种多语言。即使你’没有旨在捕捉国际市场,或者你的范围仅限于一个国家’在您所在地区发出各种语言的巨大机会。

然而,有些行业比其他行业更需要多种语言。这些可能是基于技术的公司,这些公司在网络上进行大部分操作或那些自然为各种文化背景的人民提供的公司。以下是需要多语种劳动力的五大商业领域。
 

  1. 在线零售

    笑在电话的夫妇与信用卡在线零售电子商务
    在美国单独, 电子商务 销售量 增长14.6% 2015年。该数字占该国零售销售增长的三分之一以上。

    在线零售商吸引了各种文化的消费者’S快速,简单,方便。如果你’在这个部门中,预计您的客户可能来自世界各地。因此,除了提出国际航运安排之外,您还需要与多语言联络中心合作。

  2.  

  3. 卫生保健

    在医院病床的资深绅士使用智能手机
    医院和护理家庭也需要多种语言的员工。访问它们的患者可能来自不同的地区,所以你必须能够说出他们的语言。您可以外包您的医疗组织’客户服务到一个可以参加患者的多语言呼叫中心’查询,尤其是与行政流程有关的问题。示例是计费,保险,委任调度和医疗记录管理。

  4.  

  5. 金融和银行业

    在电话的确信的商人在他的与计算机金钱计算器的办公室桌
    为了向客户提供安全的环境,金融组织和银行必须能够有效地与他们沟通。通过讲多种语言,这些公司将能够理解客户’需要,在需要时向他们保证,并以建立信任的方式解释他们的政策。

  6.  

  7. 旅游和款待

    父亲和儿子在海滩使用电话在黄色伞下
    旅游业是其中之一 增长最快的部门 在世界上,构成了近10%的世界’■国内生产总值。这样,它’对于旅行社能够拥抱多样性的旅行社是必不可少的,因为他们经常处理多元文化市场。多语种呼叫中心将允许这些组织捕获国际市场,并为客户提供令人难忘的体验。

  8.  

  9. 旅行和运输

    有行李的绅士使用智能手机在汽车
    像旅游业一样,交通部门也在迅速发展。运输解决方案,如拼车服务和在线驾驶室预订,提供许多客户欣赏的灵活方便的选择。因为他们’被视为比其他通勤方法更安全,许多游客选择了这些服务。因此,它’对于运输公司来说,对于提供各种客户的客户服务,这是一个重要的。

 
 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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