关于近岸外包的重要事项是什么?

关于近岸外包的重要事项是什么?

oabpo博客团队 于2014年2月11日发布

外包
近乎临近 是一个 外包模型 业务向在邻国运营的第三方公司发送任务。从名称本身,您可以告诉该模型高度考虑外包目的地的附近以利用该位置’S语言,地理和文化优势。

近顾近的好处

外包 -

大多数企业临近临近致力于从目的地受益’与源国家的亲和力,并不主要是为了节省旅行和沟通成本。

让’s say you’在阿根廷基础的一家公司,迎合南美洲的西班牙客户。您希望通过基于电话的客户服务更好地与您的消费者进行互动,但您不会找到您当地的劳动力适合您要执行的服务。你可以考虑外包到南亚地点,但是你’害怕那里的人赢了’T能够与您的拉丁美洲市场联系。那你该怎么办?找到一个邻国,其劳动力也谈论你的语言,也可以生存你的文化,也许是哥斯达黎加或智利。

如果是您的业务’主要关注的是外包服务的质量监测和可达性,您的答案仍然担任近的。一些任务,特别是生产行业的任务,需要密切监督质量保证,所以海外经营可能不是最佳选择。在这样的情况下,对一个国家来说是更理想的’只是远离你的总部的边界。这样,您可以在两个地点之间旅行或与您的外包员工进行沟通,以更低的成本更加轻松。

在哪里近岸?

在确定右上岸目的地时,您应该首先列出外包公司所需的内容以及您的选择可以为您提供什么。

如果您不希望时区导致员工之间的冲突’S可用性和您的客户’需要,然后在市场集中的区域内运营。如果你想拥有一个 中心位置 而不是在不同地区建立各种办公室,然后将外包到地理上可访问 多语言呼叫中心 通过您的消费者发言的语言提供语音服务。

与任何类型的外包冒险一样,在进入近班次交易之前需要考虑许多重要的事情。仔细看看您的前景,以确保他们不仅仅是桥接地理距离,而且是质量,语言和文化差距。

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