菲律宾呼叫中心代理需要提高生产力吗?

菲律宾呼叫中心代理需要提高生产力吗?

oabpo博客团队 2014年1月10日发布

思维 - 商人
具有单调的工作可能会导致一个人失去生产力,这是休闲居民的常见障碍 菲律宾呼叫中心 agents.
呼叫中心代表每天处理IRATE客户,同时达到配额,所以它’难怪他们易于倦怠,工作质量下降的主要原因。因此,如果您的代理人是不生产的,期待呼叫等待时间和遗弃率为双倍。
如何防止员工’从螺旋下来的生产力?有很多方法可以这样做,但以下几乎应出现在您进行的每一个生产力源源何时才能存在:

舒适

呼叫中心 - 代理指向图标

A 舒适的工作环境 是提高地板生产力的关键因素。你的员工’工作站应该有足够的移动空间和可靠的办公设备,包括椅子,书桌和灯光。如果这些设施中的任何一个导致分散注意力或不适,您的工人’关注工作与环境刺激物之间。

动机

领导者被称为领导者是有原因的 - 他领导并激励他人努力实现某种目标。您的呼叫中心员工应该 从你那里获得动力,以鼓励言语,有趣的活动或礼物的形式成为它。

目的

学习 得出结论,当他们觉得它们对业务有很大贡献并对客户产生影响时,工人被驱使成为最佳选择。提醒您的团队关于他们在公司角色的重要性,以便他们在他们所做的每项任务中找到目的。

报酬

你的团队 值得奖励,特别是如果他们忍受了巨大压力的时间,例如假期。当其他人与亲人庆祝时,超出配额或出现的工作,您可以为您的团队激励或额外的休息时间提供额外的时间。对于那些表现出色的人或表现出领导潜力,为什么不促进他们的促销活动?
它很难在菲律宾呼叫中心和任何其他工作场所留在专注和富有成效。毕竟,每个人都经历了停机时间。它’没有罪,但应该与正确的措施进行反驳,以保持业务和每个人’S精神奔跑。

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