当冷呼叫前景时,电话推销员应该避免什么

当冷呼叫前景时,电话推销员应该避免什么

oabpo博客团队 于2014年7月9日发布

客户接收 - 一个冷呼叫 -  a-telemarketer
大多数公司使用的一个常见的电话销售策略在获得领导者中是冷呼叫。菲律宾商业流程外包的领导者开放式访问BPO解释了电话营销代理商如何通过避免一些常见的错误来有效地实现这一过程。


尽管它易受毫无戒心的客户皱着眉头,但 冷呼叫 仍然是为您的业务产生销售领导的一种有效方式。冷呼叫可以为您提供机会,以便发现新的销售机会并改善您的方法。

然而,当没有完成时,通过冷呼叫的电话播放可能会失败。它甚至可以损害您的可信度并阻止您扩展您的客户群。这里有一些错误,即您的出境电话营销代理应该在冷呼叫时避免才能向前移动销售谈判。

1.无法预见到忧虑

困惑的女性电话推销员无法进行冷静

经验丰富的电话推销员知道,冷呼叫在潮流时具有最高的拒绝率。忙碌的前景很容易拒绝意外的呼叫。您可以减少培训您的电话营销团队如何应对客户的基本担保迹象的拒绝的机会。他们应该知道如何反驳否定陈述并管理异议。轻松放弃“no”对于答案应该是你的代理人’ last options.

2.太操纵

当谈到冷呼叫时,那里’S一条细线分开说服力尝试太难。使用夸大的优惠或过度折扣,永远不应该欺骗前景。欺骗性的策略可以让你失去信誉,因为人们可以令你公司和你的操纵方式。

3.谈论太多

在没有给出前景的情况下,第一分钟花费太快了太快了,也可以防止积极的参与发生。开幕式陈述必须简短,应该为另一方与呼叫者互动提供机会。不要花太多时间谈论你的公司。专注于您的产品和服务如何对您的潜在客户的生命有价值。电话不是关于你的,它’关于他们的问题以及如何解决它们。

4.听起来像一个机器人

女性电话推销员 - 通电话

是的,呼叫脚本可能会有所帮助,特别是新雇用 电话营销代理商;但是太多了,可以让你的代理商在手机上发出声音机器人。它使谈话不那么个人,通常是挂断电话或假装他们的信号’有时间。培训你的团队如何在某些时候掀起脚本,所以他们可以更自然地说话和参与谈话。

5.询问错误的问题

在与前景交谈时,应避免避免结束的问题(可以用AS或AN的询问或没有有限的选择)。他们为他们突然结束通话的机会。问它是否’据打电话或者如果这个人忙碌可以限制可能的响应,并且最有可能最终有一个负面的响应。相反,培训您的代理商使用开放式问题,这些问题可能会揭示您可能拥有解决方案的前景的意外需求。

无论您是否喜欢它,冷呼叫仍然是为您的业务密封交易的快速方式。如果你’将其用作电话营销策略,它’重要的是,您的代理商避免了这些新秀错误,因此他们可以达到您所定位的结果。

发表评论

加入我们的FACEBOOK
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.3小时前
一种糟糕的方法 #在线聊天 支持可能导致以下方案:

•混合问题
•让客户等待太久
•缺少聊天

避免这些风险确保无缝 #customerexperience: //buff.ly/3muh698

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.1天前
文化 #多样性 在工作场所推动业务增长和创新。了解有关聘用文化各种员工的好处 #客户服务 团队: //buff.ly/39KR8sM

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.2天前
通过保持沟通开放和合格团队 #cx. 专家领导您的离岸计划,您可以放心,我们每一步都在同一页面。

阅读更多: //buff.ly/3mpxuaI

#wespeakyourlanguage #outsourcing. #呼叫中心
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.3天前
信息对于实现业务目标至关重要,无论是扩展到新市场,促进收入还是改善 #客户服务.

在这个博客中,我们将通过强大的8步 #市场调查 制定强大的业务战略的过程: //buff.ly/3ujVleU

#wespeakyourlanguage #outsourcing.
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.1周前
这些奖项反映了开放式访问BPO的承诺提供无缝 #multichannel. 解决我们在美国和亚洲各行业的各种规模公司的解决方案。

查看完整故事: //buff.ly/31w6pJu

#wespeakyourlanguage
开放式访问BPO.
开放式访问BPO.1周前
开放式访问BPO提供竞争解决方案 #offshore. 冗余。这确保了无缝的24/7 #联络中心 为您的企业和客户提供服务,不受威胁您的业务的事件的影响。

阅读更多: //buff.ly/3rzU41p

#wespeakyourlanguage
请勿遵循此链接,或者您将从网站上禁止!