为什么内蒙古福彩3d开奖一定牛服务自动化需要人类分析

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oabpo博客团队 2014年8月11日发布

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今天的企业利用互联网,特别是社交媒体,给予使用它的每个人的难以忍受的。通过基于Web的工具,公司向公众提供方便,不断可接近的方式,无论何处,无论距离和舌头差异如何。

在我们目前的技术进步中受益的行业中,内蒙古福彩3d开奖一定牛服务外包是多渠道或 全渠道 趋势最积极地实践。现在,业务流程外包(BPO)公司包括社交媒体,电子邮件和实时聊天服务,以沿着呼叫中心解决方案运行。但超过驻扎在您的市场集中的联系点,BPO使用社交媒体来倾听,手表和衡量您的品牌’在您的目标人口中的接待处。

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您的内蒙古福彩3d开奖一定牛’Web上的搜索引擎(如Google和Bing)的搜索引擎爬出博客,状态,推文,并记录为贵公司的基础’声誉和权威。虽然跟踪和存储过程是以电子方式完成的,但也有公司依赖自动化工具,即使它们的分析 - 可以使收集的数据无用。

自动化只能带你到目前为止

社交媒体上的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务自动化可以无可否认地为您提供关于关键字频率和卷的准确和无缝报告,但是’■只要它可以去。如果没有有意识地判断人类思维,你就可以解释数据。直到真实的内蒙古福彩3d开奖一定牛服务团队分析每一点信息,它将仍然只能是数据而不是可操作的市场洞察力。此外, 自动化工具有局限性 在这些领域,幸运的是,活代理可以修补。

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•内蒙古福彩3d开奖一定牛情绪

自动化工具分析社交媒体评论,并依赖于关键字或文字模式来确定推文和Facebook帖子是否是正面的或负面的。但是,这些工具唐’T检测人类所做的方式的上下文线索和数字。例如,内蒙古福彩3d开奖一定牛可以用他的新电话线订阅来解释问题。该软件,检测正面的语音模式“Awesome service,”当事实上,可能将评论分类为积极的评论,这是一个淫乱的淫乱。

•反馈隔离

自动化工具可以根据某些类别类似地隔离反馈,例如计费,订阅和一般账户援助。虽然隔离工具可以准确地将评论组准确地,但仍然应该由人们进行释义。反馈并不总是在内蒙古福彩3d开奖一定牛收到的服务上纯粹的推荐;大多数时候,它’S伴随着您应该听到的建议和投诉。如果您完全依赖自动化,贵公司可能会失去有价值的改进依据。

通过收集反馈并监控您的内蒙古福彩3d开奖一定牛,开始脉冲您的市场确实开始’在线活动。另一方面,洞察力才能在数据收集阶段之后开始。反馈和洞察力是两个不同的东西,差异在于谁解释和分析收集的信息。

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