为什么经营将决定外包给海上呼叫中心?

为什么经营将决定外包给海上呼叫中心?

oabpo博客团队 2013年10月9日发布
手摇呼叫中心 - 背景

It’对于本地和国际公司不再罕见,外包给海上呼叫中心。外包的激励因素是什么?我们列出了以下一些主要的主要内容:

降低成本

成本削减仍然是不同行业外包给业务流程外包(BPO)公司的公司的主要驱动因素。初创公司,小企业和大型企业外包,以最大限度地提高其有限的资源。同样,大公司将这种做法作为减少员工和办公开支的长期战略。俗话说,节省了一分钱是一分钱。

然而,最近的趋势显示了外包的范式转变。根据一项调查发布 每周计算机,今天的公司超越了成本节约,并寻求外包的其他优势,包括获得专业技能和增长潜力。

智力劳动力

公司需要充分的人才供应来推动其业务前进。然而,在新兴市场迎合新兴市场的企业可能会在这方面经历短缺。

公司外包给海上呼叫中心和BPO公司,以解决这个问题。 德州仪器例如,遇到这个问题并决定在印度建立一个研发中心,有才华横溢的劳动力帮助它确保了200多项专利。其他技术公司,如GE,Intel,Cisco,Microsoft和Motorola,纷纷诉讼。

专注于核心竞争力

非核心活动通常外包给近海提供者,可以更好地完成它们,以更便宜的劳动力成本。这也使企业能够专注于他们最能做的事情。

从一个家庭操作的业务,Procter&赌博现已扩大到成为跨国品牌。其核心竞争力介于生产和营销商品。因此,它将其HR,设施管理以及它提供给不同的BPO公司。多年来,公司已成功推出突破消费品包装商品。

这些只是企业和组织决定外包海外呼叫中心公司的原因和组织的一些概述。根据 福布斯,外包还有助于公司降低风险,因为业务位于海外,可能不会受到潜在的当地危机的影响。他们还可以通过加速流程和提高创新来抓住市场机会。

显然,虽然储蓄金钱始终是上所不及的首次优势,但公司拥有其他目标,驱使他们与第三方服务提供商合作各种业务运营。

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