呼叫中心助理 - 服务平台应用程序

资格

• 学士’S学位或同等工作经验
• 至少两年的客户服务经验，与美国客户合作
• 出色的书面和口头英语沟通技巧
• 有效的组织和时间管理技能
• 能够在面向团队的环境中工作良好
• 成功的申请人必须愿意在夜班工作

职责

• 制定并保持对客户的深刻理解’S产品，服务和网站
• 通过电话和电子邮件快速准确地解决客户查询，提供令人难忘的客户体验
• 与技术服务，客户成功，销售和工程的同事合作，解决客户关注
• 有助于改善客户的举措’S产品，工艺和工具
• 监控和报告客户支持管理器的关键性能指标
• 评估和验证事务以确保市场安全