常常外包给菲律宾的呼叫中心服务是什么?

常常外包给菲律宾的呼叫中心服务是什么?

oabpo博客团队 2013年11月28日发布

女性和男性呼叫中心代理商
国际企业常见 向菲律宾外包呼叫中心服务 减少费用,但除了国家’投资者为人民选择国家的低运营和劳动力成本’出色的英语技能。这就是为什么外包公司在菲律宾提供语音解决方案,如入站客户服务,出境电话营销,领先发电,债务收集和医疗信息管理茁壮成长。

由于该国某些特征,上述外包服务在菲律宾蓬勃发展’劳动力,经济和政府,补充进行语音服务的类型。这里是其中的一些:

入境客户服务

BPO服务协会(BSA / U) 据说在10年内,呼叫中心行动外包到该国,菲律宾成为客户服务服务的最佳目的地。密歇根州的公司凯利服务还声称,菲律宾的客户服务代表是最富有成效的,平均处理每天98个入境电话,高于印度的73次呼叫平均值。

出境电话营销

旅游,房地产,电信,金融等行业,因为该国依靠菲律宾呼叫中心’s 高教育程度。呼叫中心代理人是大学毕业生,提供呼叫中心服务的公司通常将其代理人的教育背景与他们正在处理的账户相匹配,以确保将通过了解服务和产品的人进行电话营销努力提供。

呼叫中心 - 代理人微笑

领先一代

据BSA / U称,菲律宾的领导专家通常以4至5美元的每小时支付,比美国,英国和澳大利亚的平均值低得多。外包商也受益于菲律宾’长期以来的电信营销和各种后台解决方案的经验,可用于备份基于语音的引导生成运动。

讨债

菲律宾参议院于2007年介绍了参议院比尔1277题为“提供公平债务采集行为并要求债务收藏家遵守此类做法的行为。”这是一项意味着“消除债权人和债务收割机构的滥用债务收集实践。”随着美国公司认为,他们可以放心从外包菲律宾收藏家的骚扰实践,即使该国不是美国公平债务收集行为法案,也可以选择农业到菲律宾。

医疗信息管理

菲律宾的医疗信息管理(他)行业近年来一直在汹涌的原因是美国’推动经济实惠的医疗保健福利。这次促使医疗保健提供商在国外遵守政府标准,降低成本,并通过专注于医疗服务和提升其服务质量 分包次要但严格的角色 如医学转录和医疗结算。菲律宾(HIMOAP)的医疗保健信息管理外包协会表示,从去年增加了66%’4.33亿新元的外包他的收入可能意味着医疗保健可以在不久的将来主导菲律宾呼叫中心行业。

要再次浏览该列表,菲律宾最常用的语音服务是入站客户服务,出境电话营销,领先发电,债务收集和医疗信息管理。政府努力和劳动力等因素’S技能影响企业将他们的语音服务发送给菲律宾。

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