为什么公司更喜欢将外包给菲律宾在印度

为什么公司更喜欢将外包给菲律宾在印度

oabpo博客团队 于2013年9月30日发布
外包给 - 菲律宾 - 代理 - 卡通

多年来,印度与菲律宾之间的持续战斗是外包至上。然而,尽管如此,在其它亚洲竞争对手上向菲律宾外包的公司数量正在增加,这就像最近将标题装订为世界’呼叫中心资本。

这两个地方都有廉价的劳动力市场,并提供在外国公司中汲取的独特价值。这里’这两者之间的短暂比较。

外包给印度

截至2012年底,与菲律宾相比,外包给印度的外包价格昂贵30%。根据新闻门户网站 投资藤蔓,这是由于稳步欣赏比索和贬值卢比。显然,印度为具有特殊预算限制的公司提供了成本优势。

另一方面,印度人以其厚厚的戒备而闻名,这对呼叫中心操作被视为不希望的。虽然相当大的比例说出了体面的英语,但它是英国英语,这是英国殖民统治的遗产,这些规则与传统的美国英语中的白话,背景和言论论不同。

然而,真正的问题不是在口音或语言上,而是在西方文化中断印度人。当地人口不熟悉西方食品,电影或流行音乐 - 产生重大西方影响的方面。与传统的美国文化理解发生冲突的地方文化习俗。

因此,来自西方国家的客户,甚至客户自己,发现很难与印度专业人士沟通。

外包给菲律宾

菲律宾长期以来一直是全球外包竞技场的竞争者。目前,它的利基在于基于语音服务,尽管有组织努力扩大到其他专业领域。

这个国家的主要优势是其劳动力。与美国相比,大学学位是当地人找到良好就业的先决条件。因此,这并不奇怪 95%的呼叫中心和外包专业人士 是大学毕业生。这意味着公司不仅可以发货,而且还可以发货,而是其他高价值操作,包括IT和其他Web服务。

此外,英语是该国的第二语言。大多数菲律宾人可以流利地说英语,熟悉常见的成语,具有清晰的中性口音,使他们成为国际客户的理想选择。更重要的是,菲律宾习惯于西方文化 - 外国公司在其他目的地向菲律宾外包外包的关键因素。

当地人拥有来自美国的歌曲冠军,观看好莱坞电影,并用西部起源消耗食物等。他们也有类似西方国家的生活方式。这种强大的文化亲和力有助于建立与客户和客户的融洽关系和沟通。它还防止了其他类型的业务运营的误解和其他文化相关的障碍。

鉴于该国家’S的英语熟练,大学教育的员工和与西方的文化亲和力,更多的公司正在选择这一东南亚国家,特别是对于客户服务和销售等语音服务。

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