来自世界5个的员工参与提示’最好的工作地点

来自世界5个的员工参与提示’最好的工作地点

信仰笨蛋 于2016年6月13日发布

微笑 - 女性员工 - 与同事 - 聊天

难以取悦客户的每个经纪人的价值是不可能量化的,因为它远远超出了数字。

那’对于为什么联络中心,员工参与必须是首要任务。对于每位可怜的表演者来说,品牌可能会失去客户或遭受消极反馈的冲击。

呼叫中心经理必须认识到他们对他们的代理人的幸福需要持续的努力。您可以首先从小事开始,例如提供舒适的椅子和完全运行的台式电脑。但随着你的组织的增长,让它在团队的福祉上投入更多。如果代理人觉得在工作场所有价值’ll be able to 减少呼叫中心磨损,然后转换为更大的回报。

员工 - 高漂亮

激励您提升您的商业实践,我们编制了来自世界五个人的显着的可持续管理技巧’最好的工作地点。这些可能会为您提供如何吸引和保留代理人的想法。

敏锐的工作环境

办公室工作人员 - 有趣的锻炼球

敏锐,总部位于美国威斯康星州的财产和伤亡保险公司在其游戏和娱乐设施中骄傲地骄傲。他们的办公室配有平乒乓球桌,一个成人赌场(你可以真正赢得现金!)和一个人类的桌子,是桌面游戏的寿命大小。

保持A. 有趣的工作环境 是推动员工参与和生产力的最佳方式之一。将游戏合并到工作场所不仅允许代理人降低压力,而且还提高了他们的创造力和解决问题。

波士顿咨询集团的工作生活平衡

业务团队 - 有趣的抛纸

波士顿咨询集团是2016年’第三家最佳公司工作。它’以可预测性,合作和开放通信(PTO)计划而闻名,这是帮助员工找到工作生活平衡的企图。因此,74%的员工表示,他们打算长期留在公司。

PTO允许可持续管理,因为它为员工提供了一种关于如何在享受个人生命的同时生产性的路线图。从最小的事情,如如何找到时间与朋友见面,以更复杂的问题,如如何与同事更深入地联系,PTO已经覆盖了它。使用正确的方法,您的呼叫中心还可以进行教练会话,以帮助代理商处理压力和疲劳。

Wegmans的健康检查

队伍锻炼锻炼

超市连锁店,拥有88多家商店,Wegmans是最好的 照顾其员工,好像他们’再生。管理层提供免疫,瑜伽会话,烹饪课程和健康筛查,以促进健康。

你可以从Wegmans中取出叶子’专注于您的代理商’健康。考虑员工和行为的生活方式,饮食和体育活动 与健康有关的活动 或鼓励健康的运动。这将确保它们’在工作的同时,始终在他们最好的条件下,让您提供高质量的服务。

SAS研究所的伟大设施

办公室 - 员工 - 自助餐厅排队 - 待食物

如果你想 减少呼叫中心磨损,给你的员工一些令人信服的理由留下来。这可能是什么 SAS研究所 在它设计校园时思考。如果没有离开工作区,员工可以享受游泳,让他们的鞋子修理,获得按摩,拿起处方或拍摄摄影课程。

It’S一个非常雄心勃勃的设置,但较小的公司首先向员工提供基本服务。为什么不开始按摩或医疗诊所?越来越多的公司正在聘请物理治疗师和健康专业人士,他们可以帮助他们的员工进行医疗问题。

在纳金特市场22小时工作周

办公室 - 员工 - 告别与同事

减少工作周是现在最时尚的商业惯例之一,因为员工在休息时往往更加富有成效。掘金市场相信这一点,可能是因为他们的员工参与战术,他们’ve 从来没有单一裁员.

您的呼叫中心可能不可能遵循22小时的工作周。你可以做的是优化劳动力调度,并帮助您的代理人应对压力。此外,您可以在休假时提供更多自由。这样,他们’D有足够的时间,不时休息和搞好他们的爱好。

 

信仰是一种数字媒体爱好者,旨在通过分享她的见解成为技术世界的积极部分。她喜欢博客关于Digimowneting,Technology和Social Media的一切。

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