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哈佛谈话:大流行期间在家工作

哈佛商学院的Prithwiraj Choudhury教授谈论了在家工作对工程,能源,建筑,技术,公用事业和其他领域的影响


在家里工作

 

要阅读哈佛商学院Prithwiraj Choudhury教授的完整报告, 点击这里

先前的研究已经证明,在与死亡相关的危机中,工人面临着心理上的代价,并有动力做出社会贡献。此外,鼓励员工在危机期间做出社会贡献的管理实践为企业创造了价值。但是,考虑到社会疏远的条件,2020年的冠状病毒危机是前所未有的。

在家工作vs无法在家工作

这就提出了一个问题,即在这场危机期间继续工作(尽管在家中工作)的工人与那些不能在家工作的工人相比,他们的社会贡献能力受到限制,并且表现出更大的精神成本。我们利用这种冲击来估计在家工作的工人(WFH)与不能在家工作的工人(CWFH)对在线社区的内容贡献的差异。

在线内容贡献在我们的上下文中尤其相关,因为社交距离限制了传统形式的社会贡献,例如体育志愿服务。使用来自流行的问答平台的数据,我们可以估算出差异差异规范并报告细微差别的结果:虽然``在家工作''工作人员的在线贡献平均减少了19%,对``家庭''等主题的贡献减少了,他们在与“在家工作的最佳做​​法”相关的主题上贡献了148%的贡献。

使用自然语言处理工具,我们还发现“在家工作”的工人比CWFH工人表现出更高的心理成本。我们提供了一种可行的机制(即时间分配)的证据,并表明在家工作的工人试图在工作日结束时赶上社会贡献,这暗示了时间限制。我们的研究为在危机期间管理工人,在家工作和在线社区的文献提供了文献,并且对在冠状病毒危机期间管理在家工作的工人和CWFH工人具有直接的影响。

社会距离震荡

2020年的冠状病毒冲击是最近影响公司和工人的最严重危机之一。在现有文献中,Carnahan等人。 (2017年)强调指出,与死亡率相关的危机(在他们的论文中是9/11冲击)导致工人的心理成本并激发他们做出亲社会的贡献。此外,鼓励员工在危机中做出社会贡献的管理实践为企业创造了价值。

事实上,战略人力资本的先前文献强调,公司应通过提供提高员工满意度的机会来激励员工(Gambardella等人,2015年),而这种见解在重大危机期间具有深远的意义。然而,冠状病毒危机是史无前例的,因为社会疏远的条件迫使全球各地的公司要求数百万工人在家工作(Bodewits 2020)。由于某些行业的工人不能在家工作,因此跨行业的工作安排出现了差异,并提出了一个问题,即在这次危机期间继续工作(尽管在家中工作)的工人是否有能力做出社会贡献。

我们还询问,与不能在家工作的工人相比,在危机后立即大刀阔斧地转向在家工作的工人是否表现出更高的精神成本并受时间限制。

受影响的社会贡献

强制性的社会疏离不仅使工人的工作安排发生变化,而且还限制了传统形式的社会贡献,例如体育志愿服务。但是,尽管在线,工人仍可以做出社会贡献。在当今的数字经济中,工人的社会贡献的一种重要形式与他们贡献给在线社区的无偿内容有关(Boudreau and Lakhani 2013; Zhang and Zhu 2006,2011; Ghose and Han 2011; Luca 2015)。这些内容代表了Chan等人讨论的从互联网到社会的“积极溢出”的一个例子。 (2013)。引用Zhang和Zhu(2011)的话说:“当今互联网上的许多公共物品完全依靠免费的用户贡献。流行的示例包括开源软件开发社区(例如Linux,Apache),开放内容制作(例如Wikipedia,开放课件)和内容共享网络(例如Flickr,YouTube)。” (同上,第1601页)。因此,我们采用社会贡献的广泛定义来表示对在线公共物品的任何免费贡献。

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我们利用冠状病毒的冲击,并提供因果关系,证明在网上社区贡献的内容方面,在家工作的工人(WFH)与不能在家工作的工人(CWFH)有何不同。在线兴趣社区是中国最大的在线问答社区之一。在现有文献中,Wang等。 (2013)研究了Quora和Stack Overflow等在线问答社区,得出的结论是``社区问答站点为用户提供了独特而宝贵的服务''(同上,1350)。因此,我们对个人工作者产出(即,对在线社区做出的回答的数量)的衡量标准符合Carnahan等人提出的社会贡献(即``帮助他人'')的特征。 (2017)。

我们的前期包括农历新年假期,大多数工人在家乡休假。在后期,所有工人都面临社会隔离的强制性封锁。但是,虽然要求在某些行业(例如互联网行业和软件行业)工作的个人去WFH,但航空公司,计算机硬件和制造业等行业的工人却不能在封锁之下在家工作。

我们估计了差异差异规范,该规范将后期在家中工作的个人的内容贡献与后期无法在家中工作的个人的贡献进行了比较。

WFH报告

我们报告了几个结果。

平均而言,WFH工人发布的答案比CWFH工人少19%。但是,WFH工人在某些对社会有帮助的类别中提供了更多答案,例如关于如何在家工作的建议。

使用自然语言处理工具,我们还记录了WFH工人比CWFH工人表现出更高的心理成本的证据。此外,我们探索了一种关键机制(即时间分配)并分析了WFH和CWFH工人的每小时供款。

这表明,尽管在工作时间内WFH工人的缴费少于CWFH工人,但他们在晚上8点至午夜之间的缴费均等。

换句话说,WFH工人试图在工作日结束时“赶上”社会贡献,这表明他们的时间受到不成比例的限制。我们的发现有助于战略人力资本文献的多个流派,并且对管理人员和公司在重大危机期间应如何管理WFH和CWFH工人产生影响。

要访问哈佛商学院Prithwiraj Choudhury教授的完整报告, 点击这里

 

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