类别:Omnichannel.

您应该外包的哪些部位?

外包不需要’对初创公司来说也不是令人恐惧的。它只需要学习您应该让第三方公司处理的流程。从地上开展业务需要很多努力和预算。并非所有启动都有资源或由天使投资者支持,因此他们需要小心他们的[…]

建立高性能Omnichannel团队的5个提示

呼叫中心需要建立一个符合和令人难忘的客户体验,涵盖所有渠道,都是数字和非数字的。为此,您需要一支高性能的Omnichannel团队,可以成功实现您的客户服务策略。然而,首先,您可能会发现这项任务挑战,或者您可能是无能为力的,就像你应该开始的地方。 […]

客户服务差的真实和令人惊出的成本

品牌’越来越关注客户支持’只是一个fad。在正确进行时,高质量的服务有助于企业在其目标消费者之间建立信任。相反,客户服务差伤害了公司’销售和声誉。它导致买家流失,被遗弃的购物车和嘴巴的负面词 - 这意味着它可能非常昂贵。 […]

用户从客户支持互动中记得5件事

让您的品牌难忘的唯一方法是为消费者提供他们想要的和需要。然而,到达那里是一个复杂和困难的过程。使用数据,技术工具和分析,企业可以了解其目标人口的真正重要。然而,没有数据驱动的过程和策略,公司完全无能为力。他们 […]

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